∈云服务操作管理(中级)

第1章 ITIL运营管理 项目引导：“重庆神通网络服务公司”ITIL管理 知识储备 1.1 服务运营流程 1.1.1 服务运营流程概述 1.1.2 事件管理 1.1.3 故障管理 1.1.4 服务请求履行 1.1.5 问题管理 1.1.6 访问管理 项目实施 1.2 任务：“重庆神通网络服务有限公司”ITIL项目方案 1.2.1 案例背景 1.2.2 服务台构建实践 1.2.3 事件管理实践 1.2.4 问题管理实践 本章小结 本章习题 第2章 虚拟化技术 项目引导：企业服务器虚拟化整合方案实施 知识储备 2.1 虚拟化概述 2.1.1 虚拟基础架构 2.1.2 虚拟化与云计算 2.1.3 主流的虚拟化技术 项目实施 2.2 任务1：XenServer虚拟化基础平台构建 2.2.1 XenServer服务器虚拟化方案概述 2.2.2 XenServer的安装和配置 2.2.3 XenCenter的安装和配置 2.2.4 XenServer共享存储的配置 2.2.5 XenServer虚拟机的创建 2.3 任务2：KVM虚拟化基础平台构建 2.3.1 KVM服务器虚拟化方案概述 2.3.2 KVM宿主机的安装和配置 2.3.3 KVM管理工具的安装和配置 2.3.4 KVM宿主机共享存储的配置 2.3.5 KVM虚拟机的创建 本章小结 本章习题 第3章 网络设计与部署 项目引导：小型电商网络的设计及部署 知识储备 3.1 网络系统设计原则 3.2 网络系统设计需求 3.2.1 网络需求分析 3.2.2 建网目标分析 3.2.3 网络应用需求分析 3.2.4 网络性能需求分析 3.2.5 网络流量需求分析