公共组织行为学(第三版)(21世纪公共事业管理系列教材)

第1章 绪论
引例与思考 中国红十字会章程（节选）
1．1 公共组织概述
知识窗 文化
1．2 公共组织理论
知识窗 撒切尔革命
1．3 公共组织行为学
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析 办公室的“丛林法则”

第2章 知觉、归因与公共组织管理
引例与思考 小黑羊救命
2．1 知觉概述
2．2 社会知觉与公共组织管理
知识窗 自我描述问卷
知识窗 罗森伯格自尊量表
知识窗 微笑的含义
实验人际知觉实验
实验首因效应实验
2．3 归因与公共组织管理
知识窗 归因的个体差异
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析 贪官“忏悔录”

第3章 个体心理特性与公共组织管理
引例与思考 唐太宗用人
3．1 个体心理特性概述
知识窗 什么是遗传率？
3．2 能力与公共组织管理
知识窗 工作情商的架构与测量
知识窗 弱智天才
3．3 人格与公共组织管理
知识窗 中国人的人格特质模型
知识窗 中国的气质学说——阴阳五行说
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析 王某的“领导之道”

第4章 态度与公共组织管理
引例与思考 一位公务员的辞职自述
4．1 态度概述
实验 态度影响社会认知实验
实验权威影响态度实验
知识窗 年龄对说服效果的影响
4．2 工作满意度与公共组织管理
4．3 组织承诺与公共组织管理
知识窗 心理契约
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析 触龙说赵太后

第5章 群体行为与公共组织管理
引例与思考 哄抢背后
5．1 群体概述
5．2 群体动力
实验群体规范形成实验
实验从众心理实验
实验群体中的偏离者实验
知识窗 破窗效应
实验群体凝聚力与工作效率关系实验
实验 社会惰化实验
……
第6章 人际关系与公共组织管理
第7章 冲突与公共组织管理
第8章 公共组织领导
第9章 激励与公共组织管理
第10章 公共组织文化与公共组织变革
参考文献