超越期待:松浦弥太郎的人生经营原则

第 一章
什么是做生意

3 看清生意的本质
6 找到困惑的原因
9 用心观察和思考
11 用商业思维思考
14 换位思考，准备替代方案
16 从了解“自己”开始
19 做生意，思利他
22 增加感动的次数
24 越是不喜欢的人越要主动会见
27 找到自己能提出企划的事情
30 找到自己擅长的事情
32 不要只做同行，还要做合作者
35 带着经营者意识

第二章
构筑关系

41 独自拜访
45 重视和对方见面的前七秒
48 展现真实的自己
51 能够打动人心的是热情
54 失败是取得对方信任的好时机
57 不附和
61 不发言即是风险
65 拥有一技之长
67 不要轻易被他人笼络

第三章
推销自己

73 出声练习，消除不安
76 收集信息，游刃有余
79 整理仪表，会更自信
81 确认“三个是否”
84 笑容和热情更重要
86 将想说的话总结成一点
89 审时度势，调整发言
91 “认同”“信赖”“接受”
93 灵活使用事先准备的资料
96 做决定需要证据
100 通过演讲，促成决定
103 提案应基于对方的需

第四章
谈判

109 不讨价还价
112 用成本效益说服对方
115 报价时的误区
116 注重成本效益
118 不要随意更改报价
120 项目不同，自有例外
122 委托方不要提出降价要求
124 厚待对方有助于品质管理
127 不说“不好意思”
130 提前设定拒绝的规则
132 准备问答集
134 想要改变局势时离开座位
136 受制于对方时不做决定
138 把决定权交给对方
140 失败了也不拖延

第五章
克服困难

145 遇见困难，正面应对
149 用行动解决失误
152 不把忍耐当忍耐
155 时间会帮我们解决问题
158 即使两败俱伤也别无他法
160 摒弃自我辩解
162 只有时间无法挽回
164 磨炼觉察力
166 了解大型项目的推进速度

第六章
作为商人活着

171 信用是生意成立的基础
174 武器=清楚自己的强项
177 控制胜利的次数
179 学会介绍自己
181 生意的想法来源于观察
184 不刻意区分工作与休息
186 关注身体状况
189 遇事不慌，处变不惊
192 牢牢掌握自信这门武器
194 不沉溺在失败的痛苦中
196 使下属安心是上司的责任
198 平等对待所有下属
201 团队价值无法用数值衡量
205 想象十年以后