供应链物流管理(英文版 原书第5版)

前　言
**部分　供应链物流管理
第1章　21世纪的供应链 2
1.1　供应链革命 3
1.2　一体化创造价值的原因 4
1.3　供应链的基本模型和应用 5
1.4　供应链定义与活动 8
1.5　一体化管理与供应链流程 9
1.6　供应链价值主张 14
1.7　响应性 15
1.8　全球化 18
1.9　产业扰动 19
本章小结 21
学习型思考题 22
挑战型思考题 22
第2章　供应链信息技术 23
2.1　信息系统功能 24
2.2　供应链信息系统的组成模块 27
2.3　物流运作模型 32
本章小结 33
学习型思考题 34
挑战型思考题 34
第3章　物流 35
3.1　物流业务的重要性 36
3.2　物流的价值主张 37
3.3　物流的职能工作 40
3.4　物流运作 45
3.5　物流整合目标 47
3.6　物流的运作模式 50
3.7　柔性结构 52
3.8　供应链的同步化 54
本章小结 58
学习型思考题 59
挑战型思考题 60
第4章　客户关系管理 61
4.1　以客户为中心的市场营销 62
4.2　客户服务 67
4.3　客户满意度 72
4.4　客户成功 78
4.5　客户关系管理策略 80
本章小结 84
学习型思考题 85
挑战型思考题 85
第二部分　供应链运作
第5章　一体化运作计划 88
5.1　供应链计划 89
5.2　供应链计划的应用 90
5.3　销售和运作计划 92
5.4　高级计划与排程系统概况 97
5.5　协同计划、预测和补货 104
5.6　预测 105
本章小结 117
学习型思考题 117
挑战型思考题 118
第6章　采购与制造 119
6.1　质量要求 120
6.2　采购的重要性 122
6.3　采购目标 123
6.4　采购策略 126
6.5　物流与采购的对接 131
6.6　制造 133
6.7　制造过程 133
6.8　制造策略与市场需求的匹配 135
6.9　制造策略 135
6.10　大规模定制 138
6.11　精益生产 139
6.12　六西格玛 139
6.13　面向物流的设计 140
本章小结 141
学习型思考题 141
挑战型思考题 142
第三部分　供应链物流运作
第7章　库存 144
7.1　库存的功能与定义 145
7.2　库存持有成本 151
7.3　库存计划 152
7.4　不确定性管理 158
7.5　库存管理策略 168
7.6　库存管理实践 180
本章小结 182
学习型思考题 183
挑战型思考题 183
第8章　运输 184
8.1　运输的作用和参与者 185
8.2　从运输管制到自由运输市场 188
8.3　运输的组成结构 190
8.4　专业化运输服务 197
8.5　运输的经济性与定价 201
8.6　运输运作管理 209
8.7　单据服务 213
8.8　产品定价与运输 215
本章小结 217
学习型思考题 218
挑战型思考题 218
第9章　仓储、物料搬运及包装 219
9.1　战略仓储 220
9.2　仓库所有权的分类 226
9.3　仓库决策 229
9.4　仓库运作 232
9.5　主要仓库作业 232
9.6　次要仓库作业 243
9.7　系统 246
9.8　包装作业的前景 249
9.9　包装提高物料搬运效率 251
本章小结 255
学习型思考题 255
挑战型思考题 256
第四部分　供应链物流设计
第10章　全球供应链 258
10.1　经济全球化 258
10.2　全球供应链一体化 260
10.3　国际采购 268
10.4　全球合规 272
本章小结 274
学习型思考题 274
挑战型思考题 275
第11章　网络设计 276
11.1　企业设施网络 277
11.2　仓库的要求 279
11.3　系统概念及分析 282
11.4　总成本整合 283
11.5　物流战略规划 293
11.6　物流网络设计的其他问题 298
11.7　计划方法 300
11.8　阶段Ⅰ：问题定义和计划 301
11.9　阶段Ⅱ：数据收集和分析 309
11.10　阶段Ⅲ：建议和实施 313
11.11　供应链原理的应用 315
本章小结 324
学习型思考题 325
挑战型思考题 325
第五部分　供应链的行政管理
第12章　协作关系管理 328
12.1　内部物流关系的开发与管理 329
12.2　发展和管理供应链协作关系 335
12.3　长期的供应链协作关系管理 340
本章小结 343
学习型思考题 344
挑战型思考题 344
第13章　绩效测量 345
13.1　测量系统目标 345
13.2　运作评价 346
13.3　财务评价 359
本章小结 368
学习型思考题 368
挑战型思考题 369
第14章　供应链的发展趋势 370
14.1　理解端到端的供应链管理 371
14.2　培养供应链管理人才 372
14.3　管理风险和复杂性 375
14.4　管理威胁和环境变化 378
14.5　理解安全、监管和合规环境 379
14.6　理解采购和总成本管理 380
本章小结 380
学习型思考题 381
挑战型思考题 381
后记 382
课后习题 / 案例集


Contents
Preface
PART ONE
SUPPLY CHAIN LOGISTICS MANAGEMENT 1
Chapter 1
21st-Century Suppl