西班牙语涉外秘书

Parte Ⅰ 涉外秘书实务篇 引言 1.涉外秘书： 与未来的职业 1.1 概貌 1.2 秘书职业的若干术语 1.3 涉外秘书： 与未来的职业 2.秘书的功能与职责 2.1 办公室文员的功能与职责 2.2 部门秘书的功能与职责 2.3 主管秘书的功能与职责 3.当一名好秘书的条件 3.1 基础知识 3.2 职业办公室文员的个人素质要求 3.3 职业部门秘书的个人素质要求 3.4 职业主管秘书的个人素质要求 4.实现高效率工作的技巧 4.1 秘书面临的多项任务 4.2 如何优化你的工作？ 4.3 如何安排你的工作？ 4.4 速记技术 5.接听电话的技巧 5.1 语言是沟通的基础 5.2 接听电话的艺术 5.3 日程安排簿与电话记录簿 5.4 过滤电话 5.5 留守电话的应用 6.日常工作的组织与完成 6.1 了解你所在企业的文化和语言 6.2 接待来访的艺术 6.3 送客要恰如其分 6.4 礼貌仪态 6.5 多种场合的礼仪 7.档案管理技术 7.1 档案的主要功能 7.2 档案的种类 7.3 档案工作方法 8.人际关系 8.1 团队工作 8.2 与领导的关系 8.3 与周边同事的关系 8.4 关于性骚扰 9.1 个人形象与周边环境 9.1 个人形象 9.2 环境井然有序 10.负面情绪的排解 10.1 自我诊断 10.2 改变态度 Parte Ⅱ 涉外秘书写作篇 引言 1.商业信函