IT项目管理

第1章 绪论
§1．1 与信息技术有关的几个概念
1．1．1 信息技术
1．1．2 新一代信息技术
1．1．3 信息系统、应用软件及平台
§1．2 项目与IT项目的含义及特征
1．2．1 项目的含义、类型及特征
1．2．2 IT项目的含义、类型及特征
§1．3 IT项目的推进：从企业信息化到智能化
1．3．1 企业信息化及发展阶段
1．3．2 企业数字化与智能化
1．3．3 IT项目对企业信息化、数字化及智能化的推进

第2章 项目管理的理论基础
§2．1 项目管理的产生与发展
2．1．1 项目管理的萌芽（古代到1900年）
2．1．2 传统项目管理的方法与技术突破（1900-1980年）
2．1．3 现代项目管理的多维化发展（1980年-至今）
2．1．4 IT项目管理的兴起及发展
§2．2 项目管理的概念及内涵
2．2．1 项目管理的定义
2．2．2 项目管理的基本要素
§2．3 项目管理面临的环境
2．3．1 日常运营、项目管理及其与战略计划的关系
2．3．2 项目的组织结构形式
2．3．3 事业环境因素与组织过程资产
§2．4 项目的阶段划分与管理过程
2．4．1 项目的生命周期及阶段划分
2．4．2 项目管理的过程及过程组
§2．5 IT项目的周期模型及管理方法
2．5．1 IT项目的周期模型
2．5．2 IT项目管理特点
2．5．3 IT项目管理方法

第3章 IT项目的启动与采购管理
§3．1 IT项目立项论证：可行性研究
3．1．1 项目可行性研究的概述
3．1．2 IT项目可行性研究的概念及主要内容
3．1．3 IT项目可行性研究的过程
3．1．4 IT项目可行性研究案例分析
§3．2 IT项目的启动
3．2．1 项目启动的主要依据
3．2．2 项目启动的技术／方法
3．2．3 项目启动结果的产出
3．2．4 IT项目的启动：以阿里巴巴公司为例
§3．3 IT项目的采购合同
3．3．1 IT项目采购管理的基本过程
3．3．2 IT项目采购管理的发展趋势
3．3．3 IT项目采购中的合同定价与评审
3．3．4 软件委托开发合同的注意事项

第4章 IT项目的整合管理
§4．1 项目整合管理概述
4．1．1 项目整合管理的含义及过程
4．1．2 项目整合管理的核心内容
4．1．3 项目整合管理的发展趋势和新兴实践
§4．2 项目章程的制定
4．2．1 项目章程的作用
4．2．2 项目章程的内容
4．2．3 项目章程的制定
4．2．4 对制定项目章程的特别说明
§4．3 制定项目计划
4．3．1 制定项目计划遵循的基本原则
4．3．2 项目计划的内容
4．3．3 项目计划的制定
§4．4 项目的执行、监控、变更控制及收尾
4．4．1 指导和管理项目执行
4．4．2 监督和控制项目
4．4．3 整体变更控制
4．4．4 项目收尾

第5章 IT项目的范围管理
§5．1 项目范围概述
5．1．1 项目范围的含义
5．1．2 概念解析：目标、目的及范围
5．1．3 项目范围与项目时间、成本及质量之间的关系
§5．2 项目范围管理的基本过程
5．2．1 收集需求
5．2．2 定义范围
5．2．3 创建WBS
5．2．4 确认范围
5．2．5 控制范围

第6章 IT项目的进度管理
§6．1 项目进度管理概述
6．1．1 定义活动
6．1．2 活动排序
6．1．3 估算资源
6．1．4 估算活动持续时间
6．1．5 制定进度计划
6．1．6 进度计划控制
§6．2 IT项目进度的量化：CPM法
6．2．1 几个关键概念
6．2．2 关键路径法的定义及工作原理
6．2．3 关键路径法的基本应用
6．2．4 关键路径法的综合应用：项目进度计划优化
6．2．5 关键路径法的特点及应用的优缺点
§6．3 项目进度计划的概率模型
6．3．1 计划评审技术（PERT技术）
6．3．2 蒙特卡洛模拟法

第7章 IT项目的成本管理
§7．1 项目成本管理概述
7．1．1 现代项目成本管理理论
7．1．2 项目成本管理的内容与计划制定
7．1．3 项目成本管理过程
§7．2 IT项目成本估算
7．2．1 IT项目成本估算的基本过程
7．2．2 软件开发项目成本度量
7．2．3 估算策略
7．2．4 估算戒律
§7．3 成本／进度的综合管理
7．3．1 挣值分析法
7．3．2 挣得进度法

第8章 IT项目质量管理
§8．1 项目质量管理概述
8．1．1 质量管理发展历史
8．1．2 质量管理大师及其主要理论贡献
8．1．3 质量的内涵及其与项目质量的关系
8．1．4 项目质量管理的含义及其过程
8．1．5 项目质量管理及其与常规质量管理的比较
§8．2 软件项目的质量管理
8．2．1 制定软件质量计划
8．2．2 软件质量保证（SQA）
8．2．3 软件质量控制（QC）
§8．3 CMMI简介
8．3．1 概述
8．3．2 软件能力成熟度等级
8．3．3 过程域（PA）、目标（Goal）与实践（Practice）

第9章 IT项目人力资源管理
§9．1 项目人力资源管理的概念
9．1．1 项目人力资源管理的内涵
9．1．2 组织理论及其在项目团队管理中的应用
§9．2 制定项目的人力资源计划
9．2．1 制定人力资源计划的输入
9．2．2 制定人力资源计划的主要方法及工具
9．2．3 人力资源计划的输出
§9．3 组建项目团队
9．3．1 组建项目团队的依据
9．3．2 组建项目团队的主要方式
9．3．3 组建项目团队的结果
§9．4 建设项目团队
9．4．1 建设项目团队的依据
9．4．2 建设项目团队的主要方式
9．4．3 建设项目团队的结果
§9．5 管理项目团队
9．5．1 管理项目团队的依据
9．5．2 管理项目团队的主要方式
9．5．3 管理项目团队的结果

第10章 IT项目沟通管理
§10．1 项目沟通管理概述
10．1．1 沟通概述
10．1．2 项目沟通管理的概念
§10．2 IT项目沟通管理过程
10．2．1 识别干系人
10．2．2 沟通规划
10．2．3 信息分发
10．2．4 管理干系人期望
10．2．5 绩效报告
§10．3 如何实现IT项目中的有效沟通
10．3．1 IT项目中沟通的特殊意义
10．3．2 有效沟通的影响因素
10．3．3 有效沟通的实施
10．3．4 有效沟通的技巧
10．3．5 项目经理在沟通中的重要作用

第11章 IT项目风险管理
§11．1 IT项目风险管理的伦理学理念
§11．2 项目风险管理的基本概念
11．2．1 什么是风险
11．2．2 项目风险管理的含义及特征
§11．3 项目风险管理过程
11．3．1 风险规划
11．3．2 风险识别
11．3．3 定性风险分析
11．3．4 定量风险分析
11．3．5 风险应对策略
11．3．6 风险监控
§11．4 IT项目风险管理理论与实践
11．4．1 IT项目风险管理模型：Boehm模型
11．4．2 IT项目的风险因素及管理技术

附录
附录1 IT项目管理团队实践课程设计
附录2 IT项目管理教辅资料
后记