绩效管理

一、管理学与绩效 （一） 绩效的内涵 从管理学角度来看， 绩效是组织期望的结果， 是组织为实现其目标而展现在不同层面 上的有效输出。 它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 组织绩效建立在企业个人绩效实现的基础上， 但个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。 如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人， 只要每一个人都达成了组织的要求，组织的绩效就能够实现。 但是组织战略的失误可能造成由于个人绩效目标的实现而导致组织的失败。 很显然， 绩效是一个多义的概念， 从管理实践的历程来看， 人们对于绩效的认识是不断发展的， 从单纯地强调数量到强调质量再到强调满足顾客的需要； 从强调 “即期绩效”发展到强调 “未来绩效”。 从这种说法可以看出， 绩效实际上反映的是员工在一定时期内以某种方式实现某种结果的过程。 简而言之， 我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作行为、 方式及其结果， 也就是说绩效包括了工作行为、 方式以及工作行为的结果。 管理学认为绩效可以分为员工绩效和组织绩效。 员工绩效是指员工在某一时期内的工 作结果、 工作行为和工作态度的总和。 组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、 质量、 效率及盈利状况。