民俗服务与创业

模块一 民宿概述
项目一 民宿认知
任务一 初识民宿
任务二 赏析民宿类型
项目二 民宿产品认知
任务一 认识民宿产品
任务二 遇见“*好”民宿
项目三 走近民宿人
任务一 近观民宿主人
任务二 细看民宿管家
模块二 民宿管家服务
项目一 售前定制服务
任务一 受理预订，沟通细节
任务二 确认行程，充分准备
任务三 温馨提示，凸显关注
项目二 入住接待
任务一 接待沟通，做好准备
任务二 接待规范，介绍特色
项目三 在店服务体验
任务一 民宿体验，心怡之房
任务二 用心服务，心悦之餐
任务三 美娱经历，心往之所
项目四 售后服务
任务一 温暖送别，服务周到
任务二 关注反馈，维护客户群
模块三 民宿创业
项目一 民宿创建的步骤
任务一 民宿的选址要求
任务二 民宿的调研
任务三 民宿调研范例赏析
任务四 民宿的定位
任务五 民宿初创期的成本预算
任务六 房价管理
任务七 民宿的装修与设计
任务八 民宿的开业准备
项目二 民宿运营常用策略
任务一 民宿运营成本控制
任务二 民宿网络营销
任务三 流量提升基本方法
参考文献
后记