城市轨道交通运营管理(第2版)

模块1 城市轨道交通运营管理概述 单元1.1 城市轨道交通运营特性 单元1.2 城市轨道交通运营管理模式 单元1.3 城市轨道交通运营企业管理的组织 单元1.4 城市轨道交通运营管理内容 单元1.5 城市轨道交通网络化运营 复习思考题 模块2 城市轨道交通客流预测、调查与分析 单元2.1 城市轨道交通客流概述 单元2.2 城市轨道交通客流预测 单元2.3 城市轨道交通客流调查 单元2.4 城市轨道交通客流分析 复习思考题 模块3 城市轨道交通行车组织 单元3.1 客流计划 单元3.2 全日行车计划 单元3.3 列车开行方案 单元3.4 车辆运用计划 单元3.5 列车运行组织 复习思考题 模块4 城市轨道交通车站客运设备与客运作业 单元4.1 车站客运设备 单元4.2 车站客运作业 复习思考题 模块5 城市轨道交通票务管理 单元5.1 城市轨道交通票务系统概述 单元5.2 城市轨道交通自动售检票系统 单元5.3 票务异常情况处理 单元5.4 票务差错、违章管理 复习思考题 模块6 城市轨道交通车辆运用与调车作业组织 单元6.1 概述 单元6.2 车辆运用 单元6.3 调车作业 复习思考题 模块7 城市轨道交通运营设备维修管理 单元7.1 固定设备的维修管理 单元7.2 车辆设备的维修管理 复习思考题 模块8 城市轨道交通土建设施维护管理 单元8.1 城市轨道交通线路养护与维修 单元8.2 城市轨道交通隧道维护 单元8.3 城市轨道交通桥梁维护 复习思考题 模块9 城市轨道交通系统安全管理 单元9.1 城市轨道交通安全管理概述 单元9.2 城市轨道交通系统安全管理方针 单元9.3 城市轨道交通运营安全与可靠性分析 单元9.4 城市轨道交通突发灾害与应急处置 复习思考题 模块10 城市轨道交通成本效益分析 单元10.1 城市轨道交通运营指标体系 单元10.2 城市轨道交通运营成本分析 单元10.3 城市轨道交通票价制定 单元10.4 城市轨道交通经济效益的提升 复习思考题 模块11 城市轨道交通市场营销 单元11.1 概述 单元11.2 城市客运市场细分 单元11.3 营销策略与客户服务 复习思考题 附录1 本教材课程教学参考标准 附录2 本教材配套资源清单 参考文献