系统集成项目管理工程师教程(第2版)

目 录

第1章 信息化知识 1

　　1.1 信息与信息化 1

　　1.1.1 信息 1

　　1.1.2 信息系统 5

　　1.1.3 信息化 7

　　1.1.4 国家信息化体系要素 8

　　1.1.5 信息技术发展及趋势 13

　　1.2 国家信息化战略和规划 20

　　1.2.1 国家信息化战略目标 20

　　1.2.2 信息化的指导思想和基本原则 21

　　1.2.3 我国信息化发展的主要任务和发展重点 22

　　1.3 电子政务 29

　　1.3.1 电子政务的概念和内容 29

　　1.3.2 我国电子政务开展的现状 30

　　1.3.3 电子政务建设的指导思想和发展方针 31

　　1.3.4 电子政务建设的发展方向和应用重点 31

　　1.4 企业信息化和两化深度融合 36

　　1.4.1 企业信息化概述 36

　　1.4.2 企业资源计划 42

　　1.4.3 客户关系管理 51

　　1.4.4 供应链管理 60

　　1.4.5 电子商务 69

　　1.5 商业智能 77

　　1.6 新一代信息技术对产业的推动 84

　　1.6.1 大数据 84

　　1.6.2 云计算 92

　　1.6.3 互联网+ 97

　　1.6.4 智慧城市 99

第2章 信息系统集成及服务管理 108

　　2.1 信息系统集成及服务管理体系 108

　　2.1.1 信息系统集成及服务管理的内容 108

　　2.1.2 信息系统集成及服务管理的推进 110

　　2.2 信息系统集成及服务资质管理 113

　　2.2.1 信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义 113

　　2.2.2 信息系统集成及服务资质管理办法 114

　　2.2.3 信息系统集成资质等级条件 116

　　2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计 117

　　2.3.1 ITIL与IT服务管理 117

　　2.3.2 ITSS与信息技术服务 121

　　2.3.3 信息系统审计 127

第3章 信息系统集成专业技术知识 133

　　3.1 信息系统建设 133

　　3.1.1 信息系统的生命周期 133

　　3.1.2 信息系统开发方法 133

　　3.2 信息系统设计 134

　　3.2.1 方案设计 134

　　3.2.2 系统架构 134

　　3.2.3 设备、DBMS及技术选型 135

　　3.3 软件工程 135

　　3.3.1 软件需求分析与定义 135

　　3.3.2 软件设计、测试与维护 135

　　3.3.3 软件质量保证及质量评价 136

　　3.3.4 软件配置管理 136

　　3.3.5 软件过程管理 137

　　3.3.6 软件开发工具 137

　　3.3.7 软件复用 137

　　3.4 面向对象系统分析与设计 138

　　3.4.1 面向对象的基本概念 138

　　3.4.2 统一建模语言与可视化建模 140

　　3.4.3 面向对象系统分析 140

　　3.4.4 面向对象系统设计 141

　　3.5 软件架构 141

　　3.5.1 软件架构定义 141

　　3.5.2 软件架构模式 141

　　3.5.3 软件架构分析与评估 143

　　3.5.4 软件中间件 143

　　3.6 典型应用集成技术 145

　　3.6.1 数据库与数据仓库技术 145

　　3.6.2 Web Services技术 146

　　3.6.3 JavaEE架构 146

　　3.6.4 .NET架构 147

　　3.6.5 软件引擎技术 147

　　3.6.6 组件及其在系统集成项目中的重要性 147

　　3.6.7 常用组件标准 148

　　3.7 计算机网络知识 148

　　3.7.1 网络技术标准与协议 148

　　3.7.2 Internet技术及应用 149

　　3.7.3 网络分类 152

　　3.7.4 网络服务器 153

　　3.7.5 网络交换技术 154

　　3.7.6 网络存储技术 154

　　3.7.7 光网络技术 154

　　3.7.8 无线网络技术 155

　　3.7.9 网络接入技术 155

　　3.7.10 综合布线、机房工程 156

　　3.7.11 网络规划、设计与实施 156

　　3.7.12 网络安全 158

　　3.7.13 网络管理 159

　　3.8 新兴信息技术 159

　　3.8.1 云计算 159

　　3.8.2 物联网 163

　　3.8.3 移动互联网 168

　　3.8.4 大数据 171