信息系统项目管理师备考一本通

第1篇 综合知识 第1章 信息化和信息系统 2 1.1 备考指南 2 1.2 考点梳理及精讲 2 1.2.1 信息系统与信息化概述 2 1.2.2 信息系统开发方法 6 1.2.3 计算机网络技术 8 1.2.4 软件工程 16 1.2.5 新一代信息技术 24 1.2.6 信息系统安全技术 28 1.2.7 信息化发展与应用 32 1.2.8 信息系统服务管理 34 1.2.9 信息系统规划 36 1.2.10 CIO及职责 39 1.3 课后演练（精选真题） 40 1.4 课后演练答案解析 42 第2章 信息系统项目管理基础 46 2.1 备考指南 46 2.2 考点梳理及精讲 46 2.2.1 项目管理基础 46 2.2.2 组织结构 47 2.2.3 信息系统项目的生命周期 49 2.2.4 单个项目的管理过程 51 2.3 课后演练（精选真题） 52 2.4 课后演练答案解析 53 第3章 项目立项管理 55 3.1 备考指南 55 3.2 考点梳理及精讲 55 3.2.1 立项管理内容 55 3.2.2 可行性研究 56 3.2.3 项目论证与评估 58 3.3 课后演练（精选真题） 59 3.4 课后演练答案解析 60 第4章 项目整体管理 61 4.1 备考指南 61 4.2 考点梳理及精讲 61 4.2.1 项目整体管理概述 61 4.2.2 制订项目章程 63 4.2.3 制订项目管理计划 67 4.2.4 指导与管理项目工作 67 4.2.5 监控项目工作 68 4.2.6 实施整体变更控制 69 4.2.7 结束项目或阶段（项目收尾） 70 4.3 课后演练（精选真题） 71 4.4 课后演练答案解析 72 第5章 项目范围管理 73 5.1 备考指南 73 5.2 考点梳理及精讲 73 5.2.1 范围管理概述 73 5.2.2 规划范围管理 75 5.2.3 收集需求 76 5.2.4 范围定义 78 5.2.5 创建工作分解结构 79 5.2.6 范围确认 82 5.2.7 范围控制 83 5.3 课后演练（精选真题） 83 5.4 课后演练答案解析 84 第6章 项目进度管理 86 6.1 备考指南 86 6.2 考点梳理及精讲 86 6.2.1 进度管理概述 86 6.2.2 规划进度管理 88 6.2.3 定义活动 89 6.2.4 排列活动顺序 89 6.2.5 估算活动资源 91 6.2.6 估算活动持续时间 91 6.2.7 制订进度计划 92 6.2.8 进度控制 95 6.2.9 时标网络图 96 6.3 课后演练（精选真题） 97 6.4 课后演练答案解析 98 第7章 项目成本管理 101 7.1 备考指南 101 7.2 考点梳理及精讲 101 7.2.1 成本管理概述 101 7.2.2 规划成本管理 103 7.2.3 估算成本 103 7.2.4 成本预算 104 7.2.5 成本控制 105 7.3 课后演练（精选真题） 108 7.4 课后演练答案解析 109 第8章 项目质量管理 110 8.1 备考指南 110 8.2 考点梳理及精讲 110 8.2.1 质量管理概述 110 8.2.2 质量管理 113 8.2.3 质量保证 114 8.2.4 质量控制 114 8.3 课后演练（精选真题） 118 8.4 课后演练答案解析 119 第9章 项目人力资源管理 120 9.1 备考指南 120 9.2 考点梳理及精讲 120 9.2.1 人力资源管理概述 120 9.2.2 规划人力资源管理 124 9.2.3 组建项目团队 125 9.2.4 建设项目团队 126 9.2.5 管理项目团队 128 9.3 课后演练（精选真题） 129 9.4 课后演练答案解析 129 第10章 项目沟通管理和干系人管理 131 10.1 备考指南 131 10.2 考点梳理及精讲 131 10.2.1 项目沟通管理 131 10.2.2 项目干系人管理 136 10.3 课后演练（精选真题） 141 10.4 课后演练答案解析 142 第11章 项目风险管理 144 11.1 备考指南 144 11.2 考点梳理及精讲 144 11.2.1 风险管理概述 144 11.2.2 规划风险管理 147 11.2.3 风险识别 147 11.2.4 定性风险分析 148 11.2.5 定量风险分析 149 11.2.6 规划风险应对 150 11.2.7 控制风险 151 11.3 课后演练（精选真题） 152 11.4 课后演练答案解析 153 第12章 项目采购管理 154 12.1 备考指南 154 12.2 考点梳理及精讲 154 12.2.1 采购管理概述 154 12.2.2 规划采购管理 156 12.2.3 实施采购 158 12.2.4 控制采购 158 12.2.5 结束采购 159 12.3 课后演练（精选真题） 159 12.4 课后演练答案解析 160 第13章 项目合同管理 161 13.1 备考指南 161 13.2 考点梳理及精讲 161 13.2.1 合同定义及分类 161 13.2.2 合同管理 164 13.3 课后演练（精选真题） 167 13.4 课后演练答案解析 168 第14章 信息文档管理与配置管理 169 14.1 备考指南 169 14.2 考点梳理及精讲 169 14.2.1 信息文档管理 169 14.2.2 配置管理 170 14.3 课后演练（精选真题） 176 14.4 课后演练答案解析 177 第15章 知识管理 179 15.1 备考指南 179 15.2 考点梳理及精讲 179 15.2.1 知识管理 179 15.2.2 知识产权保护 182 15.3 课后演练（精选真题） 184 15.4 课后演练答案解析 184 第16章 项目变更管理 186 16.1 备考指南 186 16.2 考点梳理及精讲 186 16.3 课后演练（精选真题） 188 16.4 课后演练答案解析 189 第17章 战略管理 190 17.1 备考指南 190 17.2 考点梳理及精讲 190 17.3 课后演练（精选真题） 193 17.4 课后演练答案解析 193 第18章 组织级项目管理 194 18.1 备考指南 194 18.2 考点梳理及精讲 194 18.3 课后演练（精选真题） 195 18.4 课后演练答案解析 196 第19章 流程管理 197 19.1 备考指南 197 19.2 考点梳理及精讲 197 19.3 课后演练（精选真题） 201 19.4 课后演练答案解析 202 第20章 项目集管理 203 20.1 备考指南 203 20.2 考点梳理及精讲 203 20.2.1 项目集管理概述 203 20.2.2 项目集管理过程 204 20.2.3 项目集治理 205 20.2.4 项目集生命周期管理 206 20.2.5 项目集管理过程域 207 20.3 课后演练（精选真题） 207 20.4 课后演练答案解析 208 第21章 项目组合管理 209 21.1 备考指南 209 21.2 考点梳理及精讲 209 21.2.1 项目组合管理概述 209 21.2.2 项目组合管理 210 21.2.3 项目组合组件 212 21.2.4 项目组合管理过程实施 212 21.2.5 项目组合治理 212 21.2.6 项目组合管理过程组 213 21.2.7 项目组合风险管理 213 21.3 课后演练（精选真题） 214 21.4 课后演练答案解析 215 第22章 信息系统安全管理 216 22.1 备考指南 216 22.2 考点梳理及精讲 216 22.2.1 信息安全和信息系统安全 216 22.2.2 信息安全技术 220 22.2.3 网络安全技术 222 22.3 课后演练（精选真题） 225 22.4 课后演练答案解析 225 第23章 信息系统综合测试与管理 228 23.1 备考指南 228 23.2 考点梳理及精讲 228 23.2.1 软件测试模型 228 23.2.2 软件测试类型 231 23.2.3 软件测试技术 235 23.2.4 信息系统测试管理 238 23.3 课后演练（精选真题） 239 23.4 课后演练答案解析 239 第24章 项目管理成熟度模型 241 24.1 备考指南 241 24.2 考点梳理及精讲 241 24.2.1 OPM3 241 24.2.2 CMMI 244 24.3 课后演练（精选真题） 246 24.4 课后演练答案解析 247 第25章 量化的项目管理 248 25.1 备考指南 248 25.2 考点梳理及精讲 248 25.2.1 量化的项目管理概述 248 25.2.2 量化的项目管理过程 248 25.2.3 量化的项目管理过程指标 249 25.2.4 项目度量方法 249 25.3 课后演练（精选真题） 251 25.4 课后演练答案解析 251 第26章 知识产权与标准规范 253 26.1 备考指南 253 26.2 考点梳理及精讲 253 26.2.1 招投标法 253 26.2.2 政府采购法 258 26.2.3 著作权法 264 26.2.4 合同法 265 26.2.5 招投标法实施条例 267 26.2.6 政府采购法实施条例 274 26.2.7 标准规范 281 26.2.8 软件工程标准规范 282 26.2.9 综合布线标准 292 26.2.10 机房建设标准 294 26.3 课后演练（精选真题） 298 26.4 课后演练答案解析 299 第27章 管理科学基础知识 301 27.1 备考指南 301 27.2 考点梳理及精讲 301 27.2.1 *小生成树 301 27.2.2 *短（长）路径 302 27.2.3 网络与*大流量 303 27.2.4 决策论 305 27.2.5 线性规划 307 27.2.6 伏格尔法 308 27.3 课后演练（精选真题） 308 27.4 课后演练答案解析 310 第2篇 案例专题 第28章 案例分析总论 314 28.1 案例分析考查的题型 314 28.2 学习方法 314 28.3 答题技巧 315 28.4 历年真题考查情况 315 第29章 案例简答专题 317 29.1 简答回复技巧 317 29.2 典型案例简答真题 318 29.2.1 典型案例简答真题1（整体管理） 318 29.2.2 典型案例简答真题2（范围管理） 320 29.2.3 典型案例简答真题3（质量管理） 322 29.2.4 典型案例简答真题4（人力资源管理） 324 29.2.5 典型案例简答真题5（沟通及干系人管理） 326 29.2.6 典型案例简答真题6（采购管理） 328 29.2.7 典型案例简答真题7（风险管理） 330 29.2.8 典型案例简答真题8（变更管理） 332 29.2.9 典型案例简答真题9（配置管理、测试管理） 334 29.2.10 典型案例简答真题10（收尾管理） 335 29.2.11 典型案例简答真题11（项目集 和项目组合管理） 337 第30章 案例计算专题 339 30.1 计算专题类型 339 30.2 典型案例计算真题 340 30.2.1 典型案例计算真题1 340 30.2.2 典型案例计算真题2 341 30.2.3 典型案例计算真题3 343 30.2.4 典型案例计算真题4 345 30.2.5 典型案例计算真题5 348 30.2.6 典型案例计算真题6 351 第3篇 论文专题 第31章 论文整体分析 355 31.1 论文写作概述 355 31.2 论文考卷样例（请关注子题目） 355 31.3 历年真题题目 357 31.4 写作原则 357 31.5 常见问题 358 31.6 评分标准 359 第32章 搭建自己的万能模板 360 32.1 选择合适的项目 360 32.2 提前准备论文摘要 360 32.3 提前准备项目背景 361 32.4 正文写作 361 32.5 提前准备结尾 362 32.6 万能模板（重要） 362 第33章 正文素材及范文 364 33.1 论项目的整体管理 364 33.1.1 整体管理过程素材 364 33.1.2 整体管理范文 365 33.2 论项目的范围管理 367 33.2.1 范围管理过程素材 367 33.2.2 范围管理范文 368 33.3 论项目的进度管理 371 33.3.1 进度管理过程素材 371 33.3.2 进度管理范文 371 33.4 论项目的成本管理 374 33.4.1 成本管理过程素材 374 33.4.2 成本管理范文 374 33.5 论项目的质量管理 376 33.5.1 质量管理过程素材 376 33.5.2 质量管理范文 377 33.6 论项目人力资源管理 379 33.6.1 人力资源管理过程素材 379 33.6.2 人力资源管理范文 379 33.7 论项目的沟通管理 382 33.7.1 沟通管理过程素材 382 33.7.2 沟通管理范文 382 33.8 论项目的干系人管理 384 33.8.1 干系人管理过程素材 384 33.8.2 干系人管理范文 385 33.9 论项目的风险管理 387 33.9.1 风险管理过程素材 387 33.9.2 风险管理范文 387 33.10 论项目的采购管理 390 33.10.1 采购管理过程素材 390 33.10.2 采购管理范文 390 33.11 “双拼”论文 392 33.11.1 “双拼”论文写法 392 33.11.2 “双拼”范文 393 33.12 大型复杂项目管理范文 395 33.12.1 大型项目管理写法 395 33.12.2 大型项目管理范文 397 第4篇 模拟试卷 第34章 综合知识模拟卷 402 第35章 案例分析模拟卷 412 试题一（25分） 412 试题二（25分） 413 试题三（25分） 413 第36章 论文写作模拟卷 415 试题一 论信息系统工程项目的沟通管理 415 试题二 论信息系统项目的采购管理 415 第37章 综合知识答案解析 416 第38章 案例分析答案解析 431 附录 专业英语词汇表 435