医疗服务沟通对就医行为意向影响研究

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 问题提出
1.3 研究意义和研究创新
1.4 研究对象和研究内容
1.5 研究技术路线
1.6 研究结构安排
第2章 文献综述
2.1 就医行为选择的相关研究
2.2 信任的研究
2.3 医疗服务沟通
第3章 信任对医疗服务机构选择行为的影晌
3.1 问题提出
3.2 理论和假设
3.3 数据来源和模型构建
3.4 实证分析
3.5 结论和启示
第4章 医疗服务沟通氛围——服务公平对就医行为意向的影响
4.1 问题提出
4.2 理论和假设
4.3 数据来源和变量测量
4.4 实证分析
4.5 结论和启示
第5章 医疗服务沟通风格对就医满意度的影响
5.1 问题提出
5.2 研究假设
5.3 数据来源和变量测量
5.4 实证分析
5.5 结论和启示
第6章 三甲医院和社区医院的医疗服务沟通对就医行为影响的差异
6.1 问题提出
6.2 不同医院类型医疗服务沟通感知公平对就医行为影响的差异
6.3 不同医院类型医疗服务沟通风格对就医行为影响的差异
6.4 研究结论
第7章 结论与展望
7.1 主要结论
7.2 管理启示
7.3 研究展望
参考文献