无疆服务

前言 导论 一 问题的提出 二 核心概念 三 文献综述 四 本书的研究进路 **章 涤故更新：吴江行政服务十年历程 一 吴江行政服务的十大节点：破立结合 二 吴江行政服务的十项举措：务实革新 三 吴江行政服务的十位人物：长歌当行 四 吴江行政服务的十大特点：有为创新 五 小结 第二章 “无疆服务”：吴江行政服务的创新 一 “无疆服务”建吴江：理念重塑与制度创新 一 “无疆服务”促吴江：机制完善与流程改进 三 “无疆服务”逼吴江：实践绩效与经验总结 四 小结 第三章 独树一帜：吴江行政服务的样本价值 一 乘风：行政服务的科学化与人本化 二 破浪：行政许可权相对集中的摸索 三 扬帆：行政服务规范化的有益尝试 四 远航：服务型政府构建的新思路、新格局 五 小结 第四章 现实困惑：吴江行政服务发展中的约束 一 行政服务中心的体制问题 二 行政服务中心的职能问题 三 行政服务中心的机制问题 四 小结 第五章 它山之石：国内典型案例探索 一 昆明、柳州、绍兴、成都武侯区行政服务中心（局） 二 职责权限与机制创新 三 共同点与差异 四 小结 第六章 改革向度：行政服务的改革路径 一 主体资格：行政服务局地位的法理拷问 二 体制改革：行政服务权能配置的大胆创新 三 流程再造：行政服务程序设计的无缝对接 四 技术优化：行政服务工具使用的高效廉价 五 小结 结语 后记