(教材)休闲农业服务

序 前言 基础篇 **章 休闲农业服务的概念与基本要求 **节 休闲农业服务 一、休闲农业的概念 二、服务的概念 三、休闲农业服务的概念 第二节 休闲农业新业态 一、现代农业相关的休闲农业新业态 二、住宿类休闲农业新业态 三、运动康体度假类休闲农业新业态 四、文化类休闲农业新业态 五、餐饮类休闲农业新业态 六、田园风光类休闲农业新业态 七、涉外休闲农业新业态 第三节 休闲农业软件服务基本要求 一、基本素质要求 二、职业道德要求 三、知识技能要求 第二章 休闲农业服务礼仪规范 **节 休闲农业服务形象礼仪 一、着装礼仪 二、仪容仪表礼仪 第二节 休闲农业服务仪态礼仪 一、面部表情 二、体态礼仪 第三节 休闲农业服务接待礼仪 一、迎送客礼仪 二、称呼礼节 三、问候礼节 四、介绍礼节 五、应答礼节 六、握手礼节 七、递物与接物礼节 八、电话接打礼仪 九、谈话礼节 十、进出客人房间礼节 第四节 休闲农业服务语言礼仪 一、讲普通话 二、适当提供方言服务 三、使用礼貌用语 四、选用恰当的句式 五、语句规范、用词准确 六、说话诙谐幽默 第三章 休闲农业标准化服务 节 标准化服务与休闲农业服务标准化 一、标准化服务含义 二、休闲农业服务标准化的意义 第二节 休闲农业标准化服务的实现路径 ……