智能时代理想的家/王一同[英]乔治·纳兹[英]鲍里斯·莫雷尔[英]阿莫尔·帕德克

引言　5G 时代的未来智能家居 “家是心之所属。”这句古老的谚语所蕴含的深意与数字转型时代息息相关，它暗示“家”可以是任何地方，只要某一个特定的地点能给人们带来安全感就可以，而“家”的具体地理位置已经不再重要。 在科技发达的时代，“家”的感觉主要取决于环境中电子设备所提供的用户体验质量。比方说，如果服务能做到无缝衔接、流畅自如，用户就可以在卧室看电视，然后在不受任何干扰的前提下，无须切换屏幕，就可以边看电视边乘坐自动驾驶汽车前往朋友们的约会地点，和他们共进晚餐。这样一来，不管是身处室内还是交通工具中，都会有“家”的感觉。 本书的观点是：“家需要一个固定住所”的传统观念将被彻底颠覆。“家无处不在”这一新理念将会兴起，其核心在于任何事物都可以让我们拥有家的感觉：从让我们感到舒适的室温、空气质量，再到我们喜欢的灯光亮度、娱乐设施、教育设备、健身器材、门窗安全设计、冰箱里装的食物，等等。在先进的、无缝的智能技术的帮助下，无论是在自动驾驶汽车中还是在度假酒店里，无论是处于放松的游玩中，还是在岳父母家短暂停留时，用户都能享受到优越的服务。未来，我们的家“能被装进信封，随身携带”。 目前点对点之间的连接已经实现，人类似乎正朝着超链接时代全速前进。广义的数字转型时代，意味着一波又一波的连接技术正将世界从一个个分散的普通物体转变为智能互联，也就是人们常说的万物互联。数字科技已经让“天涯若比邻”成为现实，并将给人类社会带来巨大便利，我们能够监测到千里之外他人的运动、心情和身体状况，还能和世界上任何一个地方的人一起工作或者谈恋爱。 几百年来关于“家”的传统概念正逐渐过渡为一种流动的超链接生活方式，高度个性化服务在科技的帮助下即将成为现实。 未来之家：超链接生活的中心 我们创造了“未来之家”这一概念，用来更好地描述未来激动人心的新世界。未来之家是一个非常独特的表述，指的是能够提供无缝、优质的数字服务技术，真正提升家居生活的幸福感。 我们如何得出未来之家即将来临的结论呢？原因是，人工智能驱动技术不断发展且日益成熟，足以支持智能家居感知、理解、参与、预测、决定或提供有关的选择，而其中的中坚力量就是优势明显的 5G 无线电标准：实时反应（超可靠低延迟），超快速（加强移动宽带），几乎可以连接所有设备（大型物联网 IoT）。我们认为，5G无线电标准的上述优势使其成为众多赋能技术当中推动未来智能家居发展的主要力量。值得一提的是，人工智能、边缘计算及高级数据分析在未来智能家居中发挥着巨大作用，创造无与伦比的用户体验。在 5G 连接的支持下，这些技术都将在未来智能家居中实现进一步突破。 “家”作为一种感受，永远与人有关。在技术的支持下，未来智能家居将会成为各行各业人士密集数字化生活方式的中心。在超链接的家中，人们可以与医生远程连线，利用全息影像和老师、同学们一起学习，利用手边的设备享受各种服务。先进的家居科技还能替用户未雨绸缪，比如：用户在日历上标注重要会议之后，它们会提前查好是否有道路维修等情况，确保用户能够按时赶到；智能厨房会在几天前准备好你的生日聚会，询问当天到场宾客的饮食习惯并根据回复自动准备食材，还能根据人数准备适量的个性化食物，以免造成浪费。 智能家居市场的发展蓝图和核心竞争力 本书在对未来智能家居的大胆预测中，列举了众多实用的商业策略，帮助家居设备价值链中的每一个企业在这一新兴市场里大展宏图。我们为行业参与者指出了未来需克服的困难，更与各位分享了市场发展蓝图，以及将新市场的发展机遇转化为价值和利润所需的核心能力。 对未来智能家居的展望是从“普通人”的一天展开的。读者将会在第 1 章中看到主人公在一天之内如何不断地接受电子设备的服务。这种精彩的体验更生动地阐述了我们的观点：不管用户身在何方，未来智能家居都将会是超链接生活方式的主要港湾。 接下来转换思路。我们在第 1 章设想了一种可能的生活方式，全面描绘了未来用户在先进家居技术的帮助下的生活状态。然后用整个第 2 章来讨论现代社会人口趋势和未来智能家居的用户心态，包括各种情景下的家庭、单身人士、年轻人或年长者。读者们会发现，这里有一个关键点：有意加入未来智能家居市场的企业的首要任务是关注用户的需求、愿望和梦想，而后才能创造出符合这些需求的技术产品。到目前为止，颇具潜力的技术往往把重点放在了如何解决用户遇到的问题上，但忽略了去满足用户的需求。本书的中心原则之一是坚守以人为本的态度，摒弃过去那种“不管用户是否需要，只顾强行输出新技术”的惯例。 在第 3 章中，我们把第 2 章里提到的两种心态细化：其一，可以深入了解家庭生活；其二，可以让我们对先进的智能家居关怀有大致的了解。读者会发现，未来智能家居技术要做的不仅仅是以智能的方式处理不同家庭用户的需求，更多的是与家庭环境之外的服务供应方和其他智能家庭之间的互动。 仍受困于技术发展的智能家居服务当今互联家居（因技术发展，在这里使用“智能家居”这一词 语不太恰当）中的用户体验仍然非常基础。在第 4 章中读者会了解到，目前的技术发展还远不能称之为“四处为家”，甚至这种原始落后的状态仍被“先有鸡还是先有蛋”的难题所困扰：没有丰富、优质，以体验为基础的用户服务，先进家居技术就没有市场，但如果没有需求，推动未来智能家居发展的商业案例也就不会出现。 从技术角度来讲，如今互联家居的*大阻碍是很多点对点设备在孤军奋战，没有共同合作，所有设备都急急忙忙地设置自己的系统。换句话说，完全没有能够真正帮到用户的互联互通的无缝服务。 以生日烤肉聚会为例，厨房、日历和用户地址信息应作为整体协力工作。实际生活中，则频频出现脱节现象，不仅污名化了科技，还打退了用户的需求欲望。未来智能家居市场如果要实现发展，必须提高服务质量和技术之间的协作。 除了设备之间的孤立分裂及缺乏协作之外，阻碍未来智能家居时代到来的原因还有连接设备的高成本，以及 Wi-Fi、ZigBee（也称紫蜂）、Z-Wave（Z 波）、蓝牙和其他标准的连接设备碎片化。我们将向读者展示即将到来的 5G 无线标准作为一个强大的黏合剂，在高度商业化的未来智能家居市场中会带来怎样的改变。 数据安全：决定性要素人类与科技互动*为紧密的场景莫过于家了。因此，由科技而生的智能科技所遵守的道德标准——如数据隐私、数据安全，都将在未来智能家居中达到前所未有的高度。我们将在第 5 章讨论这一话题。它不仅是时代性的重要话题，也是新兴未来智能家居市场中的决定性要素。数据外泄、丢失、被窃或其他数据事故能对用户的信任和接受先进技术的意愿带来巨大打击。数据安全、数据隐私以及机器智能所遵循的道德原则也就成了未来智能家居商业化的关键，成功与否在此一举。 假定用户应该对自己的数据具有绝对的所有权，通信服务供应商（CSPs）、平台供应方、设备生产方、云端供应方及未来智能家居生态系统中所涉及的第三方都应该按照全球通用的高级安全标准，加强家居技术对抗不良行为的能力。就消费者信任而言，像无线网运营商、传统的电话运营商或有线网络运营商等通信服务供应商，都已具备培养消费者信任的条件，是唯一掌握大量敏感用户数据但未出现重大泄露事件的“参与者”，同时也是逐步采用 5G 技术的使用方，势将控制未来智能家居赋能技术的发展。 家居互联科技中的指挥者 在如今杂乱无序的家居互联科技中，谁又*具备成为指挥者的潜力呢？我们在第 6 章给出了答案：仍然是通信服务供应商。没有任何一位未来智能家居参与者能具备如此高的信任度，与千百万的终端用户保持着良好的关系，还有运营关键通信基础设施的长期经验。 但在未来智能家居时代，通信服务供应商也不能再按照老办法来对待用户，而是要改头换面，对用户的需求有更灵活、更创新、更迅速的反应。否则像协调用户服务数据以提高用户生活质量这样的岗位，供应商们恐怕无法胜任。通信服务供应商不采取一些深入实际的改革，其他平台的“参与者”将会乘虚而入，抢夺市场。我们会在本书中介绍其深入改革需包含哪些内容。 克服心理惰性、技术障碍和陈旧观念 未来智能家居建立在大量的数据和无处不在的信息交流中，因此以家居技术为基础的公司需要开放系统，自行开创或与他人合作开创共享家居技术平台。一个平台只有积累起足够多的用户信息才能不断发展，而数据积累到一定程度后会形成观点，*后成为浇灌家居科技的源泉。 对于通信服务供应商和计划加入市场的参与者来说，这很可能是生死攸关的问题。传统定制化的互联硬件都是以垂直组织架构和固定单元组成的，大部分都无法在未来智能家居情境中胜任首席管理员或数据流量监督员的角色，仅凭在过去几十年中所做的控制数据基础架构还远远不够。我们将在第 7 章详细解释互联硬件作为智能家居指挥者的新角色的本质是什么。 总的来说，家居设备制造商对用户数据自持自用的现象是个大问题，直接导致设备之间无法共享必要信息，无法通过协作提供无缝服务，让整个家居使用场景中的设备无法通过学习智能发展，随时满足用户的需求。到目前为止，制造商们各自作战，阻碍了以体验为主的家居服务市场的发展。无论从哪个标准来看，我们还远未实现这一目标，但未来智能家居这个几十上百亿的商业发展机遇可以作为契机，让这一前景光明的市场中涌现出更多的协同协作。所有与未来智能家居相关的行业，所有加入这一生态系统的参与者都应具备放开标准化数据、共创家居解决方案的心态。 在本书的*后部分，我们探讨了如何克服传统技术障碍，怎样转变陈旧观念等话题。在第 8 章中我们主要讨论了通信服务供应商和其他生态系统成员如何打破未来智能家居设备与其他设备、硬件和相关的软件供应商之间的数据沉默，同时也借此强调联合创建标准化数据库的必要性。生态系统中的合作伙伴必须能够以这些数据库，来提供良好且丰富的家庭服务，从而改善用户体验。 *后在第 9 章中，我们简要地总结了在新兴未来智能家居市场中取得成功的*为关键的要素和技巧，方便各个行业从业者能够快速获取实用的参考建议。 除了通信服务供应商之外，本书也与未来智能家居生态系统的其他“参与者”息息相关：设备制造商、平台供应商、App 设计师，还有为用户提供商品或服务的其他行业从业者，例如零售商、健康护理供应商和娱乐供应商等。 从本质上来讲，我们希望传达给所有行业人士：尽管当下互联家居市场前途未卜，但未来这一切都将被彻底颠覆。5G 会带来未来智能家居市场的“蓝海”，但也意味着一大批人将会被淘汰。 这本书则要告诉你如何抢占蓝海，不被淘汰。 划重点 *近市场中出现了新动态。在本书英文版付印之际，通过 IP 建立的家庭互联项目问世了。 这是一个全新的连接标准工作组，可以增加未来家庭产品之间的兼容性。作者们将定期对新动态展开讨论，部分精华内容可去埃森哲网站上查看。