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  • ISBN:9787504698971
  • 装帧:一般轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:192
  • 出版时间:2023-03-01
  • 条形码:9787504698971 ; 978-7-5046-9897-1

本书特色

3个习惯,6种技能,助你的工作中一路开挂 我们常常会因为“为什么无法准确传达信息”而烦恼,其实,沟通的真正目的并不是“你在表达”,而是“向对方传达”。很多时候,重要的不是我们说了什么,而是对方听到了我们说的哪些内容,学会了本书中的6种技能,你将能学会如何有效地将想法传达给他人,新手也能完成完美沟通,实现传达力开挂。

内容简介

本书提出了人人都应该掌握的当代人际沟通法则,是职场人士的高效工作指南。我们常常会因为无法准确传达信息而烦恼。无论多么优秀的商务人士,如果想法和信息无法准确传达给对方或无法得到周围人的认同,也就无法达成很好的工作成就。本书用图文结合的形式,从“说”“听(问)”“看”三个方面,介绍了准确将信息传达给对方的六种技能,这也是我们在日常生活中应该养成的沟通习惯。本书将助你在工作和生活中,更有条理地说话、做事,能够在任何场合精准地将信息传达给任何人。

目录


绪论 传达信息的 3 个习惯和 6 种技能

分解无法传达信息的原因/ 2

你和对方之间的两个鸿沟/ 8

说的习惯、听(问)的习惯、看的习惯/ 16


**章 传达信息的“说”的习惯

突然被抛出话题时的回答能力训练/ 31

结构的支柱要有层次和主轴/ 44

专栏 1 咨询师的开会能力/ 60

用讲故事的方式讲述/ 62

内心和语言一致/ 66

通过“画面”和“意义”思考故事/ 73

经验之谈的结构/ 81

去掉语气词/ 88

专栏 2 咨询师的演示能力/ 92


第二章 传达信息的“听(问)”的习惯

对对方产生兴趣/ 97

培养提问能力的训练/ 102

通过封闭式提问创造节奏,通过开放式提问引

出深度话题/ 105

锻炼回答问题的能力/ 113

专栏 3 咨询师的提问能力/ 117

不是回应对方的话,而是感受对方的心情/119

附和、点头是好的说话方式/ 123

把意识集中在谈话的目的上/ 130

专栏 4 咨询师的提案能力/ 134


第三章 传达信息的“看”的习惯

消除主观臆想/ 139

有意识地改变看法/ 144

为了听话人要集中精力说话/ 151

专栏 5 咨询师的谈判能力/ 154

你被人隔着滤镜看/ 156

负面滤镜通过日积月累形成/ 162

试着用对方的视角审视自己/ 170

有目的意识才能产生热情/ 176

专栏 6 咨询师道歉的力量/ 181


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作者简介

稻增美佳子 人力资源学院(HR Institute)副院长、咨询执行顾问。BBT大学(Kenichi Ohmae Graduate School of Business)经营学教授,研究领域为企业经营。 毕业于日本学习院大学心理学专业。毕业后进入富士通公司担任系统工程师,曾前往日美管理科学研究所学习。后在美国雷鸟全球管理学院取得国际经营学硕士学位。1993年参与创立人力资源学院,是学院商务经管系列书的主要执笔人之一。除了企业咨询顾问的身份,她还致力于策划并开发实践型的培训课程,热衷于参与社会事业。 在这18年间,她以企业顾问的身份,协调不同利益相关者的关系;以研究所教授的身份,在网上用简单易懂的方式教授“看不见的学生”;致力于利用英语(笔译、口译、对话)进行跨文化交流;以义工的身份,积累了与不同集团、不同人士之间沟通的经验,开发了独特的沟通技巧。 作为研讨会讲师,她在本书中首次公开了7万人实践成功的沟通技巧。

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