国际航班客舱服务　International　Flight　Cabin　Service

项目一 国际航班规章及服务程序
单元一 国际航线概述
节 中国国际航线基本情况
第二节 中国各主要航空公司国际航线发展简介
第三节 世界航空联盟
第四节 新加坡航空国际航班服务介绍
单元二 国际航班客舱服务规章
节 国际航班服务概述
第二节 国际航班乘务员机上工作专业术语
单元三 国际航班预先准备阶段程序
节 乘务员执勤时间的相关规定
第二节 飞行前预先准备的内容
单元四 国际航班直接准备阶段服务
节 应急设备检查
第二节 服务设备检查及准备
第三节 服务准备
第四节 旅客登机前的确认
单元五 国际航班飞行实施阶段客舱服务
节 旅客登机至起飞前
第二节 飞机起飞后
第三节 飞机下降
第四节 飞机着陆
单元六 国际航班航后讲评及航线差异
节 航后讲评
第二节 国际航班驻外管理规定
第三节 国际短程、远程航线服务差异
单元七 酒类服务
节 烈酒
第二节 酿造酒
第三节 鸡尾酒
项目二 国际航线CIQ规章及单据填写
单元一 中国CIQ规章和单据填写
节
第二节 边防检查
第三节 检验检疫
第四节 CIQ相关服务
单元二 外国CIQ单据填写
节 韩国
第二节 新加坡
第三节 尼泊尔
第四节 泰国
第五节 日本
第六节 英国
第七节 澳大利亚
第八节 新西兰
项目三 机上免税品销售
单元一 机上免税品销售服务
节 机上销售和免税品介绍
第二节 销售规定
第三节 销售程序
单元二 识别及计算
节 的识别与换算
第二节 刷卡机及信用卡使用
参考文献