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- ISBN:9787518097395
- 装帧:平装
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:24cm
- 页数:225页
- 出版时间:2023-04-01
- 条形码:9787518097395 ; 978-7-5180-9739-5
内容简介
《新时代服务礼仪》是一本与时代同行的服务礼仪书。全书依托服务礼仪标准规范,结合当下数字化、智能化等时代特点,介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求,内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。《新时代服务礼仪》适合从事服务相关行业的人或间接从事服务工作的人,旨在帮助他们提升服务素养和服务品质,也适合作为服务型企业员工的培训用书,有助于企业提升市场竞争力。
目录
作者简介
纪亚飞
全国人大会议中心礼仪顾问
中国成人教育协会礼仪专委会专家组副组长
教 育 部核心能力认证礼仪专业导师
2022年北京冬奥会礼仪指导专家
2021年全国第十四届运动会颁奖礼仪总指导
首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会礼仪指导
2016年G20杭州峰会礼仪指导
1995年开始进入高端服务领域,研究服务管理纪亚飞
全国人大会议中心礼仪顾问
中国成人教育协会礼仪专委会专家组副组长
教 育 部核心能力认证礼仪专业导师
2022年北京冬奥会礼仪指导专家
2021年全国第十四届运动会颁奖礼仪总指导
首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会礼仪指导
2016年G20杭州峰会礼仪指导
1995年开始进入高端服务领域,研究服务管理
1999年在《国际航空报》和《中国民航报》开设“空中服务”专栏2000年获得《中国民航报》“蓝天金手笔”称号
出版礼仪类图书14本
张小宁
国家注册高级礼仪培训师国家注册高级形象管理师
全国人大会议中心礼仪顾问
全国第十四届运动会颁奖礼仪培训师
9年航空公司服务及管理经验
冯萍
国家注册高级礼仪培训师国家注册公务礼仪培训师
国家注册播音主持培训师
国家注册中华传统文化讲师
多家银行特邀服务礼仪讲师
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