新型现代交际礼仪实用教程(第3版)

绪论
0.1“现代交际礼仪”国家精品课程建设2
一、 课程思政实施策略2
二、 基于岗位的课程内容设计4
三、 实践教学活动的组织与实施5
四、 教学手段和方法的改革6
五、 课程考核方式的改革8
六、 课程基础的建设80.2现代交际礼仪基础9
一、 交际礼仪的含义9
二、 交际礼仪的特征10
三、 交际礼仪的原则12
四、 交际礼仪的功能14
五、 交际礼仪的修养15
课后练习15
模块1个人形象礼仪
项目1仪容礼仪19
任务1.1化妆礼仪20
案例导入20
任务分析20
任务设计21
一、 化妆的原则21
二、 化妆的准备与步骤23
三、 不同脸形的化妆25
四、 男士的妆容27
任务评价27
课后练习28
任务1.2饰发礼仪28
案例导入29
任务分析29
任务设计30
一、 保持头发的清洁和健康30
二、 发型与脸形、体形的配合30
三、 兼顾发型的美观与方便31
任务评价32
课后练习32项目2服饰礼仪34
任务2.1西装穿着礼仪35
案例导入35
任务分析36
任务设计36
一、 西装的穿着原则36
二、 西装的选择38
三、 西装的搭配38
任务评价41
课后练习42
任务2.2套裙穿着礼仪43
案例导入43
任务分析44
任务设计44
一、 西装套裙的款式44
二、 西装套裙的穿着规范45
三、 西装套裙的搭配46
任务评价48
课后练习49项目3仪态礼仪51
任务3.1体态礼仪52
案例导入52
任务分析52
任务设计53
一、 站姿53
二、 坐姿56
三、 走姿58
四、 蹲姿61
任务评价63
课后练习63
任务3.2表情礼仪65
案例导入65
任务分析65
任务设计66
一、 眼神66
二、 微笑68
三、 其他表情70
任务评价71
课后练习71
任务3.3手势礼仪72
案例导入73
任务分析73
任务设计73
一、 手势的类型与原则74
二、 常用的手势74
三、 常用的手势语77
四、 克服不良的手势79
任务评价79
课后练习80
电子活页81
思政园地82
模块2日常交际礼仪
项目4会面礼仪87
任务4.1见面礼仪88
案例导入88
任务分析88
任务设计89
一、 称呼89
二、 介绍92
三、 握手98
任务评价101
课后练习101
任务4.2拜访礼仪103
案例导入104
任务分析104
任务设计104
一、 拜访前的准备105
二、 不同场合的拜访107
三、 拜访“九忌”111
任务评价111
课后练习112
任务4.3接待礼仪113
案例导入113
任务分析113
任务设计114
一、 接待的准备114
二、 接待的礼仪规范117
三、 在家待客之道125
任务评价126
课后练习126项目5沟通礼仪128
任务5.1交谈礼仪129
案例导入129
任务分析130
任务设计130
一、 交谈的基本礼仪131
二、 交谈的语言艺术133
任务评价143
课后练习143
任务5.2通信礼仪147
案例导入147
任务分析148
任务设计148
一、 电话礼仪148
二、 网络礼仪152
任务评价159
课后练习159项目6职场礼仪162
任务6.1面试礼仪163
案例导入163
任务分析164
任务设计164
一、 面试的仪表礼仪165
二、 面试过程中的礼仪166
三、 面试后的礼仪175
任务评价175
课后练习176
任务6.2工作礼仪178
案例导入178
任务分析178
任务设计179
一、 试用期礼仪179
二、 工作交往礼仪184
三、 办公室环境礼仪188
任务评价191
课后练习192
电子活页193
思政园地193
模块3交际活动礼仪
项目7会务礼仪199
任务7.1会议礼仪200
案例导入200
任务分析200
任务设计201
一、 会议的安排201
二、 会议服务礼仪205
三、 会议中的个人礼仪207
任务评价208
课后练习208
任务7.2仪式礼仪210
案例导入210
任务分析210
任务设计210
一、 签字仪式211
二、 剪彩仪式216
任务评价219
课后练习220项目8服务礼仪221
任务8.1养老服务礼仪222
案例导入222
任务分析223
任务设计223
一、 老年生活照料礼仪223
二、 老年心理健康服务礼仪227
三、 祝寿礼仪233
任务评价233
课后练习233
任务8.2酒店服务礼仪235
案例导入235
任务分析236
任务设计236
一、 前厅服务237
二、 客房服务242
三、 餐厅服务245
任务评价252
课后练习253
电子活页256
思政园地256参考文献261