用电营业管理(第二版)

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作者：全国电力职业教育教材编审委员会,孙晓红,杨清

出版社：中国电力出版社

本类榜单：工业技术

分类：工业技术 > 电工技术 > 电工基础理论

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图文详情

ISBN：9787519838614
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：196
出版时间：2023-02-01
条形码：9787519838614 ; 978-7-5198-3861-4

本书特色

国家级教材，岗证课赛融通，融入课程思政，配套丰富数字资源 (1)按照“行动导向、任务驱动、理实一体、突出特色”的原则，以岗位分析为基础,以课程标准为依据，充分体现高等职业教育教学规律，在内容设计上突出能力培养为核心的教学理念，引入国家标准、行业标准和职业规范，科学合理设计任务或项目。 (2〉在内容编排上充分考虑学生认知规律，充分体现“理实一体”的特征，有利于调动学生学习积极性，是实现“教、学、做”一体化教学的适应性教材。 (3)在编写方式上主要采用任务驱动、行动导向等方式，包括学习情境描述、教学目标、学习任务描述、任务准备、相关知识等环节，目标任务明确，有利于提高学生学习的专业针对性和实用性。 (4)在编写人员组成上，融合了各电力高职高专院校骨干教师和企业技术人员，充分体现院校合作优势互补，校企合作共同育人的特征，为打造中国电力职业教育精品教材奠定了基础。

内容简介

本书采用行动导向的编写方式，讲述了用电营业管理的实际工作内容和业务处理技能。本书编写依据职业标准，通过对电力营销实际工作内容及职业能力相近工作岗位分析、合并，形成用电营业管理课程对应的岗位群，主要包括用电营业管理类的抄表核算收费员、客户受理员等岗位。在岗位分析的基础上，根据能力复杂程度形成典型工作任务，根据职业能力分析及职业成长规律，构建相应的学习项目。本书通过二维码技术链接了营业厅智能终端、电动汽车充电桩业务、分布式电源入网等新型业务模块，以及典型工作场景视频和主要设备图片等，拉近了教学与实际工作的距离，实现了教材的岗证课融通。为学习贯彻落实党的二十大精神，本书根据《党的二十大报告学习辅导百问》《二十大党章修正案学习问答》，在数字资源中设置了“二十大报告及党章修正案学习辅导”栏目，以方便师生学习。

学习情境一业务扩充任务一客户用电的受理任务二供电方案的制定任务三业扩工程设计与审查任务四业扩工程的中间检查、竣工验收与装表接电任务五《供用电合同》的签订与变更任务六变更用电业务处理复习思考学习情境二抄表任务一抄表管理任务二抄表任务三抄表质量管理复习思考学习情境三电费核算任务一电价管理任务二损耗电量计算任务三电费计算任务四电费复核复习思考学习情境四电费收取任务一电费的收取任务二电费业务处理任务三营销账务处理复习思考学习情境五电能销售统计与分析任务一电能销售统计任务二电力销售状况分析复习思考学习情境六违约用电与窃电处理复习思考学习情境七电力客户服务任务一电力营销服务体系任务二电力客户服务管理任务三受理客户查询、咨询任务四受理客户故障报修任务五受理客户投诉举报复习思考学习情境八营销稽查监控复习思考附录A客户业扩报装办理告知书附录B业扩报装所需资料清单附录C客户联系卡附录D电价表附录E变压器损耗表附录F功率因数调整电费表参考文献

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