包邮移动购物时代:中国“00后”时尚消费忠诚度研究

●第1章 绪论 1
1.1 研究背景 2
1.2 研究目的 7
第2章 理论背景 9
2.1 中国“00 后”世代 10
2.2 中国移动互联网环境与移动购物 App 17
2.3 关系效益 34
2.4 服务质量 41
2.5 满意度、信赖和投入 50
2.6 忠诚度 69
2.7 时尚产品参与度 77
第3章 研究模型和研究方法 83
3.1 研究模型 84
3.2 研究假设 84
3.3 研究对象 87
3.4 测量工具 87
3.5 资料收集和分析方法 92
第4章 研究结果 93
4.1 调查对象的人口统计学特性分析 94
4.2 对外部要素和满意度、信赖、投入、忠诚度、时尚产品参与度变量的信度与效度分析 96
4.3 模型拟合 104
4.4 相关关系分析 109
4.5 时尚产品干预度的调节效果检验 110
4.6 外部要素与满意度、信赖、投入、忠诚度变量之间的差异检验 120
4.7 结构方程分析对各变量的假设验证 123
第5章 概括与结论 127
第6章 研究实例 133
6.1 广东省女大学生时尚网购风险感知的 SDT 评价研究 134
6.2 国潮时尚品牌感知价值、品牌认同与忠诚度的互动关系 143
参考文献 153