幸福感愿景下的工作体验设计

1 绪论 001-014
1.1　研究缘起与意义 002
1.1.1　芬兰研发项目“复杂系统中的用户体验与可用性” 002
1.1.2　理论价值与实践价值 003
1.1.3　国内外研究现状 004
1.2　核心概念的理解与界定 006
1.2.1　体验 006
1.2.2　幸福感 006
1.2.3　工作幸福感 007
1.2.4　为幸福而设计 008
1.3　研究问题、思路与方法 009
1.3.1　研究问题 009
1.3.2　研究思路 010
1.3.3　研究方法 010
1.4　小结 013

2 幸福感愿景下的工作体验设计 015-048
2.1　体验作为优先考虑的设计目标 016
2.1.1　设计作为目标导向的活动 016
2.1.2　设计方法运动中的设计目标演变 017
2.1.3　多学科视角下的体验研究 018
2.1.4　体验作为设计目标 022
2.2　体验设计的愿景：幸福感 023
2.2.1　幸福感的定义与构成 023
2.2.2　意义目标、事件目标与操作目标 030
2.2.3　积极设计 032
2.2.4　体验模式 032
2.3　体验设计目标拓展设计机会空间 033
2.3.1　体验设计目标 033
2.3.2　工作体验 036
2.3.3　重工业情境中的体验设计 037
2.4　案例对比分析 039
2.4.1　工作体验设计案例 039
2.4.2　从设计起点到体验设计目标 045
2.4.3　体验设计目标作为设计机会空间扩展的驱动力 046
2.5　小结 047

3 工作体验设计的目标构建 049-067
3.1　工作体验设计目标构建案例 050
3.1.1　案例：KONE电梯遥控交互设计 050
3.1.2　案例：Fastems金属车间手势交互设计 051
3.1.3　案例：Konecranes起重机智能图形用户界面设计 052
3.1.4　案例：Konecranes远程操作站界面设计 052
3.1.5　案例交叉分析 054
3.2　工作体验设计的挑战之一：目标设定 055
3.2.1　公司和品牌形象（品牌） 055
3.2.2　对人类的科学理解（理论） 056
3.2.3　对用户世界的共情理解（同理心） 057
3.2.4　基于新技术的可能性和挑战（技术） 058
3.2.5　产品存在的深层原因和设想更新（愿景） 058
3.3　工作体验设计目标 059
3.3.1　工作意义感 059
3.3.2　工作积极体验设计模型 061
3.4　小结 067

4 工作体验设计目标的转译 068-096
4.1　工作体验设计的挑战之二：目标转译 069
4.2　工作体验设计案例 071
4.2.1　案例：Metso未来工厂愿景设计 071
4.2.2　案例：KONE电梯遥控交互设计 072
4.2.3　案例：Konecranes远程操作站界面设计 074
4.2.4　案例：Konecranes起重机智能图形用户界面设计 075
4.3　案例讨论 077
4.3.1　体验设计目标在调研活动中的功用 077
4.3.2　体验设计目标在设计活动中的功用 078
4.3.3　体验设计目标在评估活动中的功用 078
4.3.4　限制与结论 080
4.4　工作体验设计目标的转译流程 081
4.5　工作体验设计目标作为创造性的设计工具 085
4.5.1　专家访谈数据 085
4.5.2　体验设计目标的三个方面 091
4.5.3　体验设计目标作为设计工具 092
4.6　小结 095

5 员工自豪感设计策略探究 097-121
5.1　员工体验 098
5.2　员工体验设计 099
5.3　员工自豪感概念框架 100
5.3.1　自豪感 100
5.3.2　时间维度 101
5.3.3　社交维度 101
5.3.4　员工自豪感概念框架构建 101
5.4　重工业情境下员工自豪感设计策略 102
5.4.1　员工自豪感设计策略提取方法 102
5.4.2　四种员工自豪感的设计策略 104
5.5　小结 120

6 工作体验设计的展望 122-131
6.1　体验设计目标扩展作业工具的设计机会空间 123
6.2　面向作业工具的体验设计目标构建策略 124
6.3　从工作体验设计目标跨越到设计表达 125
6.4　工作体验设计目标在设计过程中的功用 126
6.5　未来展望 128
6.6　结语 129

参考文献 132

后记 147