知行:技术人的管理之路(第2版)

第 1 章 管理路口的彷徨 / 1

1.1 迷茫：工程师有哪些发展路径 / 2

1.2 困惑：我到底要不要做管理 / 8

1.3 懵懂：哪些人容易走上管理岗位 / 12

1.4 纠结：我要不要转回去做技术 / 18

1.5 忧虑：如何保持技术竞争力 / 23

1.6 怀疑：我似乎不适合做管理 / 29

1.7 心虚：如何找到管理自信 / 34

小结 / 38



第 2 章 管理的基本框架 / 40

2.1 什么是管理 / 41

2.1.1 大师谈管理 / 41

2.1.2 领导力 / 43

2.2 管理的基本框架 / 45

2.2.1 “管理三明治” / 46

2.2.2 角色认知 / 48

2.2.3 管理规划 / 49

2.2.4 团队建设 / 53

2.2.5 任务管理 / 58目录

2.2.6 管理沟通 / 59

2.2.7 “管理全景图” / 60

小结 / 63

扩展思考 / 64



第 3 章 角色认知 / 65

3.1 角色认知的必要性 / 65

3.2 角色的力量 / 67

3.3 角色发生了哪些变化 / 70

3.4 管理误区解读 / 76

3.4.1 常见的六类管理误区 / 76

3.4.2 如何避免陷入误区 / 80

小结 / 82

扩展思考 / 83



第 4 章 管理规划 / 84

4.1 规划要素 1：职能 / 85

4.1.1 团队职能的层次 / 86

4.1.2 团队职能的设定 / 89

4.2 规划要素 2：目标 / 91

4.2.1 目标设定的意义 / 91

4.2.2 目标设定的原则 / 92

4.2.3 目标设定的维度 / 95

4.2.4 目标设定的形式 / 95

4.2.5 目标设定的挑战 / 97

4.3 规划要素 3：团队 / 100

4.3.1 团队规划之目标视角 / 100

4.3.2 团队规划之资源视角 / 101目录

4.3.3 团队规划之人才视角 / 102

4.3.4 团队规划的呈现 / 103

4.4 规划要素 4：路径 / 104

4.4.1 资源类型的丰富性 / 105

4.4.2 手段选择的多样性 / 105

4.4.3 人才招聘的必要性 / 107

4.4.4 结果评估三要素 / 108

4.5 管理规划报告 / 110

小结 / 112

扩展思考 / 113



第 5 章 团队建设 / 114

5.1 团建要素 1：能力 / 117

5.1.1 能力的构成 / 117

5.1.2 能力培养的目标 / 119

5.1.3 能力培养的标准 / 120

5.1.4 能力培养的方法 / 121

5.1.5 员工学习的意愿 / 122

5.1.6 能力培养的两个信念 / 123

5.2 团建要素 2：激励 / 123

5.2.1 员工激励的挑战 / 124

5.2.2 马斯洛需求层次理论 / 125

5.2.3 员工激励发展的三个阶段 / 126

5.2.4 员工幸福感 / 132

5.2.5 激励方案设计 / 134

5.2.6 激励挑战的应对 / 136

5.3 团建要素 3：分工 / 137

5.3.1 分工的目的 / 137

5.3.2 常见的组织结构 / 138目录

5.3.3 常见的分工问题 / 139

5.3.4 虚拟组织 / 140

5.4 团建要素 4：协作 / 142

5.4.1 何为良好协作 / 142

5.4.2 如何提升协作水平 / 143

5.5 团建要素 5：梯队 / 145

5.5.1 如何选才 / 146

5.5.2 如何育才 / 147

5.5.3 梯队建设的挑战 / 151

5.6 团建要素 6：文化 / 154

5.6.1 何为团队文化 / 154

5.6.2 团队文化的价值 / 155

5.6.3 团队文化建设的步骤 / 156

5.7 经典团建话题 / 159

5.7.1 如何让团建活动不再“收效甚微” / 160

5.7.2 如何提升团队凝聚力 / 167

小结 / 171

扩展思考 / 172



第 6 章 任务管理 / 173

6.1 任务要素 1：轻重缓急 / 174

6.1.1 轻重缓急的决策步骤 / 174

6.1.2 轻重缓急的决策要点 / 177

6.2 任务要素 2：过程管理 / 178

6.2.1 有效执行的四个障碍 / 179

6.2.2 有效执行的四要素 / 182

6.3 任务要素 3：流程机制 / 184

6.3.1 流程机制建立的步骤 / 184

6.3.2 流程机制建立的原则 / 187目录

6.3.3 流程机制的常见问题 / 188

6.4 经典问题：如何实现高效执行 / 189

小结 / 193

扩展思考 / 194



第 7 章 管理沟通 / 195

7.1 管理沟通的两个视角 / 195

7.2 管理沟通的挑战 / 197

7.3 管理沟通的基本框架 / 199

7.3.1 沟通目的 / 200

7.3.2 沟通通道 / 201

7.3.3 沟通内容 / 205

7.3.4 影响力 / 207

7.3.5 管理沟通的四项积累 / 207

7.4 两个重要的沟通技术 / 209

7.4.1 倾听 / 209

7.4.2 发问 / 213

7.5 影响力 / 216

7.5.1 职权影响力 / 216

7.5.2 非职权影响力 / 217

7.5.3 影响力的提升 / 221

7.5.4 影响力的发挥 / 223

7.5.5 影响力的滥用 / 224

7.6 管理沟通的三大场景 / 224

7.6.1 向上沟通 / 225

7.6.2 向下沟通 / 231

7.6.3 横向沟通 / 239

7.7 绩效沟通 / 243

7.7.1 绩效沟通的挑战 / 243目录

7.7.2 绩效制度的本质 / 244

7.7.3 绩效制度的窘境 / 247

7.7.4 绩效管理 / 248

7.7.5 绩效沟通 / 252

7.8 情绪管理 / 257

7.9 常见的沟通误区 / 261

小结 / 265

扩展思考 / 266



第 8 章 管理方法论 / 267

8.1 管理方法论的重要性 / 268

8.2 管理方法论的框架 / 269

8.3 管理方法论的积累 / 274

8.3.1 诚意正心 / 274

8.3.2 事上练：管理不在事外 / 276

8.3.3 处理管理问题的一般步骤 / 278

8.4 “管理全景图”的应用方法 / 282

8.4.1 盘点问题 / 282

8.4.2 定位问题 / 284

8.4.3 定义问题 / 286

8.4.4 转换问题 / 288

8.4.5 收纳问题 / 292

8.5 经典问题：管理者如何顺利“空降” / 293

小结 / 297

扩展思考 / 298



第 9 章 管理之路 / 299

9.1 何谓“管理之路” / 299目录

9.1.1 管理者的价值兑换模式 / 300

9.1.2 管理者的核心竞争力 / 301

9.2 走出自己的管理之路 / 303

9.2.1 主动规划 / 303

9.2.2 厘清自己的价值兑换模式 / 304

9.2.3 盘点有利因素 / 305

9.2.4 自在地持续做下去 / 308