智能产品服务系统设计研究

第1章 绪论
1.1 研究背景与意义 / 2
1.2 研究内容 / 3
第二章 智能产品设计演进与技术要素
2.1 产品设计特征的演进规律 / 6
2.1.1 产品机械化、标准化和批量化 / 6
2.1.2 产品电气化、轻量化和模块化 / 7
2.1.3 产品自动化、信息化和系统化 / 8
2.1.4 产品智能化、物联化和数据化 / 9
2.2 定义智能产品 / 11
2.2.1 人工智能 / 12
2.2.2 智能产品的定义 / 12
2.2.3 智能产品的性能 / 13
2.2.4 智能产品的特征 / 13
2.3 智能产品的技术支撑 / 14
2.3.1 物联网 / 14
2.3.2 传感器 / 16
2.3.3 云计算 / 19
2.3.4 大数据 / 19
2.4 智能产品与五感交互 / 20
2.4.1 视觉交互 / 21
2.4.2 听觉交互 / 22
2.4.3 触觉交互 / 23
2.4.4 嗅觉交互 / 24
2.4.5 五感交互总结 / 24
第三章 智能产品与服务设计思维
3.1 智能产品与智能环境 / 30
3.1.1 多通道的交互模式 / 30
3.1.2 多样化的用户群体 / 31
3.1.3 个性化的需求定制 / 31
3.1.4 自主化的任务执行 / 32
3.2 智慧场景服务 / 32
3.2.1 智慧社会百态 / 32
3.2.2 基于场景服务的智能产品 / 35
3.3 服务设计 / 36
3.3.1 服务设计的定义 / 36
3.3.2 服务设计的特征 / 37
3.3.3 服务设计的原则 / 38
3.3.4 服务设计与智能产品 / 39
3.4 相关研究方法 / 39
3.4.1 SWOT 分析法 / 40
3.4.2 故事板 / 40
3.4.3 用户旅程图 / 40
3.4.4 服务蓝图 / 41
3.4.5 利益相关者图 / 42
3.4.6 人物画像 / 42
3.4.7 亲和图 / 43
3.4.8 焦点小组 / 44
3.4.9 可用性测试 / 44
3.4.10 基于场景的设计 / 48
3.4.11 服务原型 / 48
第四章 智能产品的服务系统设计流程
4.1 用户研究与产品调研 / 52
4.1.1 生活方式研究 / 52
4.1.2 产品市场调研 / 54
4.2 场景要素架构 / 55
4.2.1 用户 / 55
4.2.2 事件 / 56
4.2.3 空间 / 56
4.2.4 时间 / 56
4.3 用户需求挖掘 / 57
4.3.1 五层级需求 / 57
4.3.2 七层级需求 / 58
4.4 服务场景分析与设计 / 58
4.4.1 场景分析 / 58
4.4.2 场景设计 / 59
4.5 产品原型设计 / 59
4.5.1 工业设计 / 59
4.5.2 软件设计 / 60
4.6 测试与验证 / 61 第五章 智慧养老——老年人智慧健康管理服务系统设计
5.1 国内外研究现状 / 64
5.1.1 国内相关研究 / 65
5.1.2 国外相关研究 / 66
5.2 老年人需求与智能产品发展应对 / 67
5.2.1 老年人生理与心理特征 / 67
5.2.2 老年人生活场景中的困境 / 68
5.2.3 面向老年人的智能产品系统与服务设计趋势 / 68
5.3 老年人智慧健康管理服务系统研究 / 69
5.3.1 目标用户画像 / 69
5.3.2 故事板 / 71
5.3.3 智慧家总体规划设想 / 73
5.3.4 不同场景下的用户旅程图分析 / 74
5.3.5 服务系统模型 / 76
5.4 老年人智慧健康管理服务系统原型设计 / 77
5.4.1 智慧健康管理服务系统平台架构 / 77
5.4.2 家庭服务机器人设计 / 78
5.4.3 智能护理床设计 / 86
5.4.4 智慧健康管理服务平台设计与实施 / 87
5.5 设计评估 / 89
5.5.1 问卷调查 / 91
5.5.2 系统可用性量表 / 91
5.5.3 用户交互满意度问卷 / 92
5.5.4 观察法 / 92
5.6 结语 / 92
第六章 智慧骑行 ——智慧景区共享电车产品服务系统设计
6.1 智慧景区与产品服务系统设计 / 96
6.1.1 人工智能助力智慧景区发展 / 96
6.1.2 智慧景区共享电车产品服务系统设计流程 / 97
6.2 现状分析与规划 / 98
6.2.1 景区共享车租赁服务 / 98
6.2.2 用户研究 / 98
6.2.3 局限性与机会点 / 101
6.3 智慧景区共享电车产品服务系统设计策略 / 102
6.3.1 解决方案升级迭代 / 102
6.3.2 提供个性化定制服务 / 102
6.3.3 建构运营管理系统 / 102
6.3.4 绑定用户征信体系 / 103
6.4 智慧景区共享电车产品服务系统方案设计 / 103
6.4.1 产品服务系统信息架构 / 103
6.4.2 产品服务系统模型 / 104
6.4.3 服务蓝图 / 105
6.5 智慧景区共享电车的产品服务系统原型设计 / 106
6.5.1 共享电车设计 / 106
6.5.2 智慧景区信息管理平台设计 / 107
6.5.3 景区管理员 App 设计 / 109
6.5.4 用户 App 设计 / 110
6.6 设计评估 / 110
6.7 结语 / 113
第七章 智慧乡村——马桥镇智慧文旅服务系统设计
7.1 背景与语境研究 / 116
7.1.1 地理环境 / 116
7.1.2 历史人文 / 117
7.1.3 非遗项目 / 117
7.2 问题与机遇分析 / 118
7.2.1 马桥镇文旅产业的发展现状 / 118
7.2.2 马桥镇文旅产业的创新路径 / 119
7.3 马桥镇智慧文旅服务系统设计策略 / 120
7.3.1 马桥镇文旅趣味手游设计 / 120
7.3.2 马桥镇文旅服务平台设计 / 120
7.3.3 服务系统核心视觉元素提炼点 / 121
7.4 马桥镇文旅趣味手游设计研究 / 121
7.4.1 目标用户画像 / 122
7.4.2 用户旅程图 / 122
7.4.3 手游规则说明 / 123
7.4.4 文旅趣味手游核心视觉元素设计 / 123
7.4.5 手游界面信息架构 / 124
7.4.6 手游界面设计 / 125
7.5 马桥镇文旅服务平台设计 / 128
7.5.1 目标用户研究 / 128
7.5.2 用户旅程图 / 129
7.5.3 文旅服务平台核心视觉元素设计 / 130
7.5.4 文旅服务平台信息架构设计 / 132
7.5.5 马桥小镇特色文创产品设计 / 133
7.5.6 文旅服务平台 App 设计 / 134
7.6 结语 / 136
第八章 智慧启蒙——智慧幼儿教育服务系统设计
8.1 相关研究理论 / 140
8.1.1 发展适宜性教育理论 / 140
8.1.2 教育bu《3—6 岁儿童学习与发展指南》简介 / 141
8.1.3 游戏学习理论 / 142
8.2 学龄前儿童特征分析 / 143
8.2.1 生理特征 / 144
8.2.2 心理特征 / 144
8.2.3 社会特征 / 144
8.3 智慧幼儿教育服务系统设计策略 / 145
8.3.1 设计理念与研究框架 / 145
8.3.2 市场同类产品分析 / 146
8.3.3 目标用户研究 / 148
8.3.4 用户旅程图 / 149
8.3.5 服务系统模型 / 150
8.4 智慧幼儿教育服务系统原型设计 / 151
8.4.1 服务系统数据交互框架 / 152
8.4.2 服务系统使用流程图 / 153
8.4.3 产品功能模块 / 154
8.4.4 原型设计 / 156
8.5 结语 / 160
第九章 智慧水生——智能饮水机服务系统设计
9.1 PEST 分析 / 164
9.1.1 政治环境 / 164
9.1.2 经济环境 / 165
9.1.3 社会环境 / 166
9.1.4 技术环境 / 166
9.2 行业分析 / 166
9.2.1 饮用水行业分析 / 166
9.2.2 盲盒产业分析 / 167
9.3 竞品分析 / 167
9.3.1 瓶装饮用水 / 167
9.3.2 瓶装饮料 / 168
9.3.3 公共场所直饮水机 / 168
9.4 STP 分析 / 168
9.4.1 市场细分 / 169
9.4.2 目标市场 / 169
9.4.3 市场定位 / 169
9.5 智能饮水机服务系统设计
策略 / 169
9.5.1 优势 / 170
9.5.2 劣势 / 170
9.5.3 机会 / 170
9.5.4 威胁 / 170
9.5.5 SWOT 矩阵图 / 171
9.6 智能饮水机服务系统设计
研究 / 171
9.6.1 目标用户画像 / 171
9.6.2 故事板 / 172
9.6.3 用户旅程图 / 172
9.6.4 用户体验优化分析 / 174
9.6.5 服务蓝图 / 174
9.6.6 服务系统使用流程图 / 174
9.7 智能饮水机服务系统原型
设计 / 176
9.7.1 智能饮水机设计 / 176
9.7.2 折叠水杯设计 / 177
9.7.3 饮水管理小程序设计 / 177
9.8 结语 / 179