好好说话,天天高兴

**章 让你“慧”说话——好好说话的思维模型 **节 强者思维 / 2 一、弱者思维的表现，你有吗 / 4 二、具备强者思维的人如何面对不同的声音 / 8 三、追求成长，而不是为了证明“自己是对的” / 11 第二节 合作思维 / 14 一、建立合作思维的五条建议 / 17 二、面对批评如何正确反馈 / 19 三、合作思维下的冲突处理 / 22 第三节 利他思维 / 25 一、利他沟通的三个基础 / 28 二、拥有利他思维的沟通层次 / 29 三、利他*终实现价值互换 / 31 第四节 结果思维 / 33 一、为什么你没有结果 / 34 二、别拿这些冒充结果 / 36 三、如何让结果发生 / 38 第二章 让你有魅力——沟通高手就是会营造氛围 **节 结构倾听 / 44 一、All ears，打开耳朵聆听 / 47 二、Hearken，打开身体去听 / 48 三、Ask about，打开嘴巴去听 / 51 第二节 高级共情 / 52 一、安静地听对方说完 / 55 二、复述对方说过的话 / 56 三、表达你的感同身受 / 57 第三节 赞美之道 / 59 一、具体、具体、再具体 / 61 二、对比、对比、再对比 / 64 三、借力、借力、再借力 / 65 四、意外、意外、再意外 / 67 第四节 闲聊秘籍 / 69 一、开口三板斧 / 73 二、闲聊三无原则 / 74 三、指令三步走 / 77 第三章 让你拿结果——商业表达就是让结果落地 **节 巧妙提问 / 80 一、不同提问类型的优劣 / 81 二、“三心二意”的内功心法 / 83 三、解决问题的基本招式 / 85 第二节 精准说服 / 91 一、解密说服技术的底层逻辑 / 92 二、说服的关键是引发共鸣 / 95 三、如何利用“两个承诺” / 99 第三节 动员激励 / 100 一、激励之前的五个原则 / 102 二、动员激励的四个步骤 / 106 第四节 向上管理 / 108 一、请示给选择 / 110 二、汇报要及时 / 113 三、报告九要诀 / 114 四、反馈讲氛围 / 116 五、检讨重态度 / 118 第四章 让你树威望——学会沟通能化危机为转机 **节 有效批评 / 122 一、不在公共场合批评 / 124 二、对事实了解清楚 / 125 三、善用鼓励式批评 / 126 四、批评的核心目的是解决问题 / 127 五、如何正确接受批评 / 128 第二节 科学建议 / 129 一、如何正确地提建议 / 130 二、不同的人建议不同 / 132 三、科学建议通用步骤 / 134 第三节 道歉检讨 / 136 一、显性错误的沟通步骤 / 138 二、隐性错误的沟通修复 / 142 三、领导犯错如何处理 / 143 第四节 自如地拒绝 / 146 一、拒绝不健康的“个人边界” / 148 二、如何守护个人边界 / 151 三、有效拒绝的三个建议 / 153 第五章 让你创品牌——公众演说让你拥抱影响力 **节 如何做介绍 / 158 一、MTV法则——轻松场合的自我介绍 / 159 二、“三名、志、帮、祝”——正式场合的自我介绍 / 164 三、如何介绍别人 / 165 四、如何介绍产品 / 166 第二节 即兴发言 / 168 一、黄金三点论 / 170 二、小中大套娃 / 173 三、时间线推进 / 174 四、空间结构法 / 175 五、三问三答法 / 176 六、因果分析法 / 177 第三节 故事营销 / 178 一、如何有效组织案例 / 181 二、三幕戏方式分享故事 / 182 三、故事的画面感和符号运用 / 184 四、“三五法则”塑造精彩故事 / 186 第四节 公众演讲 / 189 一、巧用开场白 / 191 二、明确自己的演讲目的 / 195 三、与众不同的自我风格 / 197 四、“一二三四五法则” / 199 五、先感动自己，再打动别人 / 201