志愿服务礼仪

引言 万众一心的时刻 / 1 **章 大爱无疆，志愿服务知多少 第1节 志愿服务的起源与发展 / 6 第2节 志愿服务的定义与内涵 / 10 第3节 志愿服务的精神与价值 / 16 第4节 志愿服务的收获与成长 / 19 第二章 弘扬新风，中国志愿在行动 第1节 中国志愿服务发展历程 / 32 第2节 中国志愿服务特色 / 41 第3节 新时代文明志愿先行 / 46 第4节 志愿者培训的三个维度 / 50 第三章 仁者爱人，中国志愿服务中的礼仪精神 第1节 中国志愿服务中的礼仪精神 / 56 第2节 志愿服务礼仪的定义与原则 / 59 第3节 自达达人的团队礼仪精神 / 66 第4节 志愿服务时间管理礼仪 / 72 第四章 形象礼仪，志愿者逐光而行的样子 第1节 志愿者形象的内涵 / 80 第2节 “四步阶梯”呈现得体形象 / 88 第3节 仪容礼仪清新雅致 / 94 第4节 由静到动，志愿者形象管理 / 98 第五章 仪态礼仪，志愿者*闪亮的名片 第1节 恰当的目光交流令人如沐春风 / 104 第2节 灿烂的微笑具有温暖世界的力量 / 110 第3节 行为举止，无声却有形的尊重 / 116 第4节 掌握分寸的位置礼仪 / 124 第六章 沟通礼仪，创造恰到好处的服务感 第1节 一开口就温暖的语言礼仪 / 132 第2节 志愿服务中的礼貌用语 / 139 第3节 让人愿意听的说明与讲解 / 144 第4节 这样做，沟通才有意义 / 156 第七章 数字时代，线上志愿服务也有礼 第1节 线上服务礼仪精神 / 166 第2节 线上通知公告礼仪 / 173 第3节 线上会议礼仪规范 / 180 第4节 线上沟通礼仪规范 / 190