包邮管理知识与技能

项目一 认知管理 任务一 认识管理与管理者 一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理对象 四、管理职能 五、管理者 任务二 管理理论 一、经验管理思想 二、古典管理理论 三、人际关系理论 四、管理理论丛林 五、管理理论新发展 项目二 制订计划 任务一 认识计划工作 一、计划工作 二、计划的类型 三、计划工作原理 四、计划编制原则 五、计划的意义 六、计划的编制过程 七、计划制订的方法 任务二 分析管理环境 一、环境分析 二、PEST分析 三、行业结构分析 四、内部分析 五、价值链分析 六、SWOT分析法 七、综合竞争力分析 任务三 制定企业战略 一、企业战略含义 二、企业战略的构成要素 三、战略的层次 四、企业总体战略 五、竞争战略 六、战略的实施：目标管理 任务四 进行管理决策 一、决策与决策理论 二、决策的类型 三、决策程序 四、决策的影响因素 五、集体决策方法 六、确定型决策方法 七、风险型决策方法 八、不确定型决策方法 项目三 构建组织 任务一 设计组织结构 一、组织的含义、要素和职能 二、组织结构设计