市场营销:理论、案例与实训(第五版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销

第1篇营销概述

第1章营销的基本认识
方向标
导入案例邮局咖啡
1．1企业目的与实现目的之道
1．2营销――理论的解释
1．3营销管理与营销管理过程
本章小结
复习与思考
营销实战分析安踏：品牌向上的逻辑
素养提升
营销实战训练项目1市场营销：认知与体验（一）
项目2市场营销：认知与体验(二)
营销基本功必*之一一切从沟通开始

第2篇营销环境

第2章市场营销环境分析
方向标
导入案例方便面市场遇冷为哪般？
2．1市场营销环境概述
2．2微观环境因素分析
2．3宏观环境因素分析
2．4SWOT分析
本章小结
复习与思考
营销实战分析遇难同胞纪念馆附近开“大开沙界”餐馆，官方：已令店家整改
素养提升
营销实战训练营销环境：市场营销不能不承受的“轻”

第3章消费者市场及其购买者行为分析
方向标
导入案例预制菜占领中国人春节餐桌
3．1消费者市场
3．2消费者行为模式和影响消费者购买行为的因素
3．3消费者购买决策过程
本章小结
复习与思考
营销实战分析她经济
素养提升
营销实战训练市场营销的根本：认清消费者
营销基本功必*之二一切从沟通开始(提高级)

第4章组织市场及其购买者行为分析
方向标
导入案例To B业务正在成为新的增长点，腾讯优化To B发展模式
4．1组织市场及其特点
4．2生产者市场购买行为分析
4．3中间商市场购买行为分析
本章小结
复习与思考
营销实战分析钉钉变了
素养提升
营销实战训练组织市场：不一样的市场

第5章竞争者分析
方向标
导入案例ATM机面临的竞争
5．1竞争者分析的基本框架
5．2识别竞争者
5．3竞争者的基本分析
5．4合作竞争
本章小结
复习与思考
营销实战分析携程的挑战
素养提升
营销实战训练营销：竞争与合作
营销基本功必*之三专业记忆训练

第6章营销信息与营销调研
方向标
导入案例农夫山泉有点甜
6．1营销信息与大数据
6．2营销调研
6．3市场需求测量与未来市场需求预测
本章小结
复习与思考
营销实战分析海底捞的备注里，是一个怎样的你？
素养提升
营销实战训练营销调研实践

第3篇营销战略

第7章目标市场营销战略
方向标
导入案例王老吉卖可乐了！喝了能降火吗？
7．1市场细分
7．2目标市场选择
7．3市场定位
本章小结
复习与思考
营销实战分析年纪轻轻的我，用上了老年App
素养提升
营销实战训练目标市场营销：我的地盘我做主
营销基本功必*之四客户服务

第8章产品战略与竞争战略
方向标
导入案例海尔的科技创新
8．1产品创新战略
8．2产品寿命周期战略
8．3品牌与品牌战略
8．4竞争战略
本章小结
复习与思考
营销实战分析格力，中国造！
素养提升
营销实战训练市场营销：创新、竞争与发展

第4篇营销策略

第9章产品决策
方向标
导入案例日本黑白电视机当年是如何打进中国市场的?
9．1营销组合
9．2产品决策概述
9．3产品属性决策
9．4产品的品牌与包装决策
9．5服务与产品支持服务策略
本章小结
复习与思考
营销实战分析老字号“内联升”
素养提升
营销实战训练产品：满足顾客需求的基础
营销基本功必*之五“讨价还价”

第10章价格决策
方向标
导入案例
10．1主要的定价理论
10．2影响定价的主要因素
10．3常用的定价方法
10．4具体的价格策略
10．5价格变动
本章小结
复习与思考
营销实战分析小米：始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品
素养提升
营销实战训练营销：“价”值几何?

第11章渠道决策
方向标
导入案例年轻人怎么又爱赶集了？
11．1分销渠道的概念、意义和模式
11．2分销渠道的设计与管理
11．3批发商、零售商与电子商务渠道
11．4物流与供应链管理
本章小结
复习与思考
营销实战分析这个“**”不简单！
素养提升
营销实战训练分销渠道：条条大路通“罗马”
营销基本功必*之六人员推销

第12章促销决策――制定整合营销传播策略
方向标
导入案例北京2008年奥运会的整合营销传播
12．1整合营销传播概述
12．2广告
12．3营业推广
12．4公共关系
12．5人员推销
12．6直复营销和数字营销
本章小结
复习与思考
营销实战分析一坛酸菜引发的危机公关战
素养提升
营销实战训练广告与推广：体验与实操

第5篇营销实现

第13章营销实现
方向标
导入案例阿里调整大淘宝架构
13．1营销企划
13．2营销组织
13．3营销执行与营销控制
本章小结
复习与思考
营销实战分析碧欧泉男士黑金洁面乳北京市场营销企划
素养提升
营销实战训练市场营销：综合训练
营销基本功必*之七合作与组织