电子商务概论(第4版)

第1章 电子商务概述1
引导案例2
1.1 电子商务的产生与发展3
1.1.1 电子商务的产生3
1.1.2 从传统商务到电子商务3
1.1.3 电子商务的发展4
1.2 电子商务概述7
1.2.1 电子商务的定义7
1.2.2 电子商务的特点8
1.2.3 电子商务的组成10
1.2.4 电子商务的人才结构11
1.2.5 电子商务的功能12
1.3 电子商务应用模式13
1.3.1 B2B电子商务模式13
1.3.2 B2C电子商务模式17
1.3.3 C2C电子商务模式19
1.3.4 O2O电子商务模式21
1.3.5 移动电子商务23
1.3.6 跨境电子商务23
1.3.7 新零售24
1.3.8 其他电子商务模式25
1.4 电子商务对社会经济的影响27
1.5 我国发展电子商务面临的主要问题及解决措施29
1.5.1 我国电子商务发展面临的主要问题29
1.5.2 我国电子商务发展的措施30
练习题31
第2章 电子商务社会支撑环境33
引导案例34
2.1 信息化环境35
2.1.1 企业信息化35
2.1.2 金融信息化36
2.1.3 税收信息化37
2.2 经济环境38
2.3 信用环境40
2.4 人文环境43
2.5 物流环境45
2.6 电子商务的法律保障45
2.6.1 电子商务法概述45
2.6.2 电子商务交易中存在的法律问题47
2.6.3 电子商务中的知识产权问题50
2.6.4 电子商务中隐私权的保护51
2.6.5 电子商务的税收问题53
2.6.6 网络侵权案件的管辖57
练习题60
第3章 电子商务网络支撑环境67
引导案例68
3.1 计算机网络概述69
3.1.1 计算机网络的定义、产生及发展69
3.1.2 计算机网络的分类71
3.1.3 计算机网络体系结构75
3.1.4 Internet网络基本服务77
3.2 电子商务安全技术78
3.2.1 电子商务安全概述78
3.2.2 网络安全控制技术81
3.2.3 加密技术83
3.2.4 认证技术83
3.2.5 安全技术协议86
3.2.6 电子商务安全管理87
3.3 电子商务网站建设89
3.3.1 网站总体规划89
3.3.2 网站开发的支撑平台89
3.3.3 网站开发91
3.3.4 网站测试、发布与推广91
3.3.5 网站维护93
3.4 电子商务数据处理技术95
3.4.1 关系数据库95
3.4.2 数据仓库96
3.4.3 大数据97
3.4.4 云计算99
3.4.5 物联网101
3.4.6 虚拟现实技术104
3.4.7 区块链技术105
练习题106
第4章 电子支付111
引导案例112
4.1 电子货币与电子支付112
4.1.1 电子货币概述112
4.1.2 电子支付概述114
4.1.3 电子支付方式115
4.1.4 电子支付模式122
4.1.5 电子支付系统125
4.2 第三方支付129
4.2.1 第三方支付概述129
4.2.2 第三方电子支付平台概述129
4.2.3 第三方电子支付平台产品介绍131
4.3 网上银行与移动银行133
4.3.1 网上银行133
4.3.2 移动银行136
4.4 新型支付方式137
4.4.1 人脸识别支付137
4.4.2 二维码扫码支付137
4.4.3 声纹识别支付137
练习题137
第5章 网络营销145
引导案例146
5.1 网络营销概述147
5.1.1 网络营销的含义147
5.1.2 网络营销的内容147
5.1.3 网络营销的特点149
5.1.4 网络营销的理论基础150
5.2 网络市场调研151
5.2.1 网络市场概述151
5.2.2 网络市场调研概述153
5.2.3 网络市场调研的步骤和方法155
5.3 网络消费者分析158
5.3.1 网络消费者的类型与特征158
5.3.2 网络消费者的决策159
5.3.3 影响网络消费者购买决策的因素162
5.4 网络营销策略162
5.4.1 网络营销产品策略162
5.4.2 网络营销定价策略164
5.4.3 网络营销渠道策略166
5.4.4 网络营销促销策略168
5.5 网络营销方法169
5.5.1 网络广告营销169
5.5.2 搜索引擎营销173
5.5.3 许可Email营销177
5.5.4 微营销178
5.5.5 大数据营销180
5.5.6 直播营销181
练习题182
第6章 物流管理及供应链管理191
引导案例192
6.1 物流管理193
6.1.1 物流概述193
6.1.2 物流管理概述197
6.2 电子商务物流管理198
6.2.1 电子商务与物流198
6.2.2 电子商务物流模式202
6.2.3 电子商务物流相关技术205
6.2.4 我国电子商务物流发展现状与趋势209
6.3 电子商务物流配送211
6.3.1 电子商务物流配送概述211
6.3.2 电子商务物流配送中心212
6.4 供应链管理213
6.4.1 供应链概述213
6.4.2 供应链管理概述216
6.5 电子商务供应链管理218
6.5.1 电子商务对供应链管理的影响218
6.5.2 电子商务供应链管理模式219
6.5.3 我国电子商务供应链管理发展趋势221
练习题222
第7章 移动电子商务233
引导案例234
7.1 移动电子商务概述235
7.1.1 移动电子商务的含义及特点235
7.1.2 移动电子商务技术236
7.1.3 移动电子商务的发展现状及趋势238
7.2 移动电子商务模式242
7.2.1 O2O模式242
7.2.2 平台模式244
7.3 移动电子商务的应用245
7.3.1 移动金融245
7.3.2 移动支付246
7.3.3 移动医疗250
7.3.4 移动教育250
7.3.5 移动旅游251
7.3.6 移动购物251
7.3.7 移动娱乐252
7.3.8 基于位置的服务253
7.4 我国移动电子商务存在的问题及对策254
7.4.1 我国移动电子商务发展存在的问题254
7.4.2 我国移动电子商务发展的对策255
练习题257
第8章 电子商务应用与服务263
引导案例264
8.1 企业电子商务应用265
8.1.1 企业电子商务应用概述265
8.1.2 企业内部电子商务266
8.1.3 基于电子商务的供应链整合268
8.2 互联网金融270
8.2.1 互联网金融概述270
8.2.2 互联网金融的模式271
8.2.3 互联网金融存在的问题及风险276
8.3 微商277
8.3.1 微商的含义277
8.3.2 微商的形态278
8.3.3 微商案例280
8.4 旅游电子商务282
8.4.1 旅游电子商务的含义282
8.4.2 旅游电子商务的类型284
8.4.3 旅游电子商务发展285
8.5 农村电子商务290
8.5.1 农村电子商务概述290
8.5.2 农村电子商务模式291
8.5.3 农村电子商务存在的问题292
8.6 跨境电子商务293
8.6.1 跨境电子商务概述293
8.6.2 跨境电子商务模式294
8.6.3 跨境电子商务物流296
8.6.4 跨境电子商务进口平台297
8.6.5 跨境电子商务出口平台299
8.7 网上创业302
8.7.1 网上创业概述302
8.7.2 网上创业模式303
8.7.3 创业机会的识别305
8.7.4 淘宝开店过程307
练习题312
参考文献318