提升你的沟通技能(第六版)

**章  究竟什么是沟通 / 001
沟通的传输模型 / 004
模式匹配：揭开理解的奥秘 / 007
沟通：一种崭新的定义 / 012
对话：沟通的货币 / 013 第二章  你了解自己的沟通风格吗 / 015
沟通风格问卷调查 / 017
看清你的沟通画像 / 021
四种沟通风格 / 024
理解他人的沟通风格 / 028
肢体语言：非语言交流的密码 / 029
让你的沟通更灵活 / 032
让对话发挥*大的用途 / 034 第三章  改善对话的七个方法 / 037
明确目标 / 040
理清思路 / 041
管理时间 / 049
寻求共识 / 051
超越争议 / 052
经常总结 / 056
善用视觉元素 / 057 第四章  询问的技巧 / 063
表现出你的重视 / 066
切忌自视过高 / 070
让气氛轻松起来 / 071
不要吝啬你的鼓励 / 072
只问高质量的问题 / 074
避免信息轰炸 / 077
给予积极反馈 / 078 第五章  说服的诀窍 / 085
性格、逻辑和激情 / 088
有什么了不起的想法 / 094
有逻辑地排列想法 / 095
表达你的想法 / 097
记住你的想法 / 100
有效呈现 / 101 第六章  故事及叙事技巧的运用 / 107
什么是故事 / 110
故事怎样起作用 / 113
如何讲好一个故事 / 114
叙事在解释中的奇效 / 122
好的叙事等同于说服 / 123 第七章  从容应对公开演讲 / 129
准备阶段注意事项 / 134
系统管理演讲材料 / 135
怎样让听众对你言听计从 / 149
舞台上的自我关照 / 150
如何高水准地回答问题 / 151 第八章  把灵感变成佳作 / 155
像读者一样思考 / 158
给阅读减负 / 162
句子如何运作 / 165
让你的写作生动起来 / 169 第九章  从话不投机到相谈甚欢 / 177
六种不投机的对话场景 / 179
是什么让对话如此艰难 / 180
艰难的对话又是如何变得更艰难 / 184
改善话不投机的三个步骤 / 186 附录  我们要去哪里 / 197