电子商务与快递物流(第2版)

概　述　篇 第1章　电子商务与快递物流概述 1
1.1　电子商务与快递物流的基本概念 2
1.1.1　电子商务概述 2
1.1.2　快递物流概述 9
1.1.3　快递服务与物流服务的区别 16
1.2　电子商务与物流的关系 17
1.3　快递物流的发展 18
1.3.1　国际快递巨头概况 18
1.3.2　中国快递市场概况 22
1.4　本章小结 26
习题 26 理　论　篇 第2章　电子商务物流管理基础 30
2.1　电子商务物流管理概述 31
2.1.1　电子商务物流管理的含义及特点 31
2.1.2　电子商务物流管理的职能 33
2.2　电子商务的物流模式 34
2.2.1　自营物流 34
2.2.2　第三方物流 37 2.2.3　物流联盟 42
2.2.4　第四方物流 46
2.2.5　物流一体化 48
2.2.6　逆向物流 50
2.2.7　互联网物流新模式 54
2.3　本章小结 57
习题 58
第3章　电子商务物流的基本功能 61
3.1　包装 63
3.1.1　包装概述 63
3.1.2　包装的类型 66
3.1.3　包装合理化 68
3.1.4　包装现代化的趋势 69
3.2　装卸搬运 72
3.2.1　装卸搬运概述 73
3.2.2　装卸搬运合理化 75
3.3　流通加工 78
3.3.1　流通加工概述 78
3.3.2　流通加工的类型与合理化 79
3.4　运输 81
3.4.1　运输的概念 82
3.4.2　运输的地位 82
3.4.3　运输的分类 83
3.5　仓储 85
3.5.1　仓储的概念 85
3.5.2　仓储的基本功能 85
3.5.3　仓储在物流中的作用 87
3.6　配送 89
3.6.1　配送的含义 89
3.6.2　配送与运输及送货的关系 90
3.6.3　配送在生产流通中的作用 92
3.7　仓配一体化 94
3.7.1　仓配一体化概述 94
3.7.2　仓配一体化的服务内容 94
3.7.3　仓配一体化的基本流程 94
3.8　本章小结 96
习题 96
第4章　电子商务与快递物流的作业流程 98
4.1　作业流程概述 99
4.2　作业流程内容 101
4.2.1　订单处理流程分析 103
4.2.2　仓储作业流程分析 106
4.2.3　配送作业流程分析 106
4.2.4　退货处理流程分析 107
4.3　本章小结 109
习题 110 应　用　篇 第5章　电子商务运营与推广 113
5.1　电子商务运营概述 115
5.1.1　电子商务运营的概念 115
5.1.2　电子商务运营的内容 115
5.1.3　电子商务运营的模式 116
5.2　电子商务新业态 123
5.2.1　直播电商 123
5.2.2　社交电商 127
5.2.3　生鲜电商 132
5.2.4　医药电商 136
5.2.5　跨境电商 138
5.2.6　农村电商 140
5.3　新零售 142
5.3.1　新零售的概念 142
5.3.2　新零售的特点 142
5.3.3　新零售的实施维度 144
5.3.4　新零售的现存问题 145
5.3.5　新零售的未来趋势 146
5.4　电子商务网站推广与营销 148
5.5　本章小结 150
习题 151
第6章　电子商务物流配送与配送中心 155
6.1　配送的概念及分类 157
6.1.1　配送的概念 157
6.1.2　配送的分类 157
6.1.3　物流配送的特征 164
6.2　配送中心 165
6.2.1　配送中心的概念、分类 165
6.2.2　配送中心的功能 167
6.2.3　配送中心的规划设计 169
6.2.4　配送中心的作业流程 174
6.3　本章小结 176
习题 176
第7章　快递物流仓储管理与库存控制 182
7.1　物流仓储管理 184
7.1.1　仓储管理的基本概念 184
7.1.2　仓储管理的作用 184
7.1.3　仓储管理的方法 185
7.2　库存控制 186
7.2.1　库存的定义和分类 186
7.2.2　库存的作用 187
7.2.3　库存控制方法 188
7.3　本章小结 194
习题 194
第8章　快递物流分拣作业 198
8.1　分拣作业概述 199
8.1.1　分拣作业的概念 199
8.1.2　分拣作业的分类 199
8.1.3　分拣作业的流程 202
8.1.4　分拣作业的合理化原则 203
8.2　分拣作业方式与环节 204
8.2.1　分拣作业方式 204
8.2.2　分拣作业环节 207
8.3　分拣设备的种类及分拣识别系统的工作流程 208
8.3.1　分拣设备的种类 208
8.3.2　分拣识别系统的工作流程 212
8.4　本章小结 212
习题 213
第9章　电子商务与快递物流信息技术 215
9.1　概述 217
9.1.1　物流信息技术的概念和分类 217
9.1.2　物流信息技术的作用 217
9.2　信息融合技术 218
9.2.1　大数据技术 218
9.2.2　区块链技术 221
9.2.3　人工智能技术 224
9.3　信息识别技术 229
9.3.1　射频识别技术 229
9.3.2　条形码技术 231
9.3.3　二维码技术 237
9.3.4　电子数据交换技术 240
9.3.5　指纹识别技术 243
9.3.6　人脸识别技术 244
9.3.7　红外体积测量技术 246
9.4　信息通信技术 247
9.4.1　5G技术 247
9.4.2　Wi-Fi技术 250
9.4.3　蓝牙技术 251
9.5　自动跟踪技术 253
9.5.1　全球定位系统 253
9.5.2　北斗卫星导航系统 254
9.5.3　地理信息系统 256
9.6　智能物流技术 258
9.6.1　自动导引车 258
9.6.2　自动化立体仓库 261
9.6.3　物流机器人 262
9.6.4　物流无人机 264
9.6.5　数字孪生 266
9.7　本章小结 269
习题 269
第10章　智能物流终端快递柜 273
10.1　“*后一公里”配送 274
10.1.1　“*后一公里”配送概述 274
10.1.2　“*后一公里”配送的现状 275
10.2　智能快递柜概述 278
10.3　智能快递柜的发展历程 280
10.3.1　国外智能快递柜的发展 280
10.3.2　国内智能快递柜的发展 282

10.4　智能快递柜系统框架 284
10.5　智能快递柜作业流程 287
10.5.1　智能快递柜信息系统 287
10.5.2　智能快递柜操作流程 287
10.6　本章小结 288
习题 289
第11章　电子商务与快递物流的发展趋势 291
11.1　物流网络化运营 292
11.2　增值服务柔性化 293
11.3　物流过程精益化 294
11.4　物流社会化 295
11.5　物流国际化 297
11.6　物流标准化 298
11.7　物流绿色化 300
11.8　物流智能化 301
11.9　本章小结 302
习题 303
第12章　电子商务与快递物流综合实训方案 305
12.1　实训目标 306
12.2　实训方案 306
12.3　实训内容 308
12.4　本章小结 312
参考文献 313