现代商务礼仪

前言/1 **章 商务礼仪概述/1 **节 商务礼仪的概念与构成/2 第二节 商务礼仪的特征与功能/3 第三节 商务礼仪的基本原则/7 第四节 礼仪的历史沿革/10 情境案例分析/13 第二章 商务人员个人礼仪/15 **节 仪容礼仪/16 第二节 仪态礼仪/26 第三节 着装礼仪/40 第四节 谈吐礼仪/49 情境案例分析/54 第三章 商务场合日常办公礼仪/57 **节 办公室的基本礼仪/57 第二节 通信礼仪/62 第三节 商务文书礼仪/69 情境案例分析/73 第四章 商务人员交际礼仪/75 **节 会面礼仪/76 第二节 拜访礼仪/86 第三节 接待礼仪/89 第四节 馈赠礼仪/96 情境案例分析/100 第五章 商务旅行礼仪/102 **节 交通礼仪/103 第二节 商务旅行的具体礼仪/106 情境案例分析/114 第六章 商务宴请礼仪/115 **节 宴请礼仪概述/116 第二节 中餐宴会礼仪/125 第三节 西餐宴会礼仪/133 情境案例分析/140 第七章 商务谈判礼仪/141 **节 商务谈判准备阶段的礼仪/142 第二节 商务谈判过程中的礼仪/147 第三节 签约礼仪/156 情境案例分析/159 第八章 会展礼仪/160 **节 会展礼仪的特点及原则/161 第二节 展览会礼仪/163 第三节 会议礼仪/167 情境案例分析/176 第九章 商务仪式礼仪/177 **节 庆典仪式礼仪/178 第二节 各种商务仪式礼仪/182 情境案例分析/189 第十章 涉外商务礼仪/190 **节 涉外商务礼仪概述/191 第二节 涉外接待礼仪/196 第三节 世界主要国家礼仪及禁忌/217 参考文献/218