市场营销:数字化时代的营销创新(普通高等学校应用型教材·市场营销;国家级一流本科

第1章 市场营销基础：定义顾客价值 第1节 市场的概念和分类 第2节 市场营销及核心概念 第3节 市场营销管理哲学和应用框架 第4节 市场营销学的发展和营销变革 案例分析 找我婚礼的发展 第2章 市场研究：探索顾客价值 第1节 市场研究的概念及价值 第2节 市场研究的一般流程 第3节 市场研究的主要内容 案例分析 成都市“一人火锅”市场现状及消费现状调研方案 第3章 市场营销战略：聚焦顾客价值 第1节 企业战略 第2节 市场营销战略 第3节 市场细分 第4节 目标市场选择 第5节 市场定位 案例分析 小罐茶：三年实现从零到年销售额20亿元的增长 第4章 产品策略：创造顾客价值 第1节 产品概述 第2节 产品组合策略 第3节 产品生命周期策略 第4节 产品开发与创新 第5节 产品包装策略 案例分析 文创产品创新 第5章 服务营销策略：提升顾客价值 第1节 理解服务 第2节 服务营销组合 第3节 管理服务质量 第4节 服务体验营销 案例分析 顺丰速运的服务营销与服务质量 第6章 品牌策略：倍增顾客价值 第1节 品牌概述 第2节 品牌创建 第3节 品牌维护 案例分析 云耕物作进军电商红糖品类 第7章 定价策略：呈现顾客价值 第1节 理解价格 第2节 制定价格 第3节 定价策略 第4节 价格变动 案例分析 天猫“双十一”定价策略 第8章 渠道策略：传递顾客价值 第1节 营销渠道概述 第2节 渠道设计 第3节 渠道管理 第4节 中间商的类型 第5节 物流管理 案例分析 良品铺子的渠道策略 第9章 传播策略：传播顾客价值 第1节 整合营销传播 第2节 管理大众传播 第3节 管理人员传播 第4节 管理数字传播 案例分析 东方甄选的品牌传播策略 0章 营销计划：保障顾客价值 第1节 营销计划和营销组织结构 第2节 设计营销计划书 第3节 营销计划监控与营销岗位管理 案例分析 蜜雪冰城：独特的品牌计划助推“雪王”成为顶流 参考文献