管理学:实务与案例

**篇 总 论 **章 管理认知/003 【本章思维导图】/003 【知识点摘要】/004 一、管理的概念与内涵/004 二、管理的基本原理与方法/006 三、管理者的角色和技能/007 四、管理活动的时代背景/010 【中国管理智慧】/011 用贤不用力/011 【小故事 大管理】/012 一、古诗《晓出净慈寺送林子方》的管理启示/012 二、经理的决策/012 三、谁*应该提拔为副总裁? /012 四、猴子摘香蕉/013 五、鳄鱼的伙伴———牙签鸟/013 【想一想】/014 一、“丰田汽车”能笑到*后吗? /014 二、啤酒公司的发展/014 【练一练】/015 一、模拟企业调研/015 二、评估组织文化/015 三、归纳要点/015 第二章 管理思想的发展/016 【本章思维导图】/016 【知识点摘要】/017 一、中国传统管理思想/017 二、西方管理思想/018 三、中外管理的实践与比较/024 【中国管理智慧】/027 师从八路军的美国卡尔逊突击队 在太平洋战场屡立战功/027 【综合案例】/029 科学管理造就福特王国/029 【小故事 大管理】/030 一、运动员鞋中的沙子/030 二、丁谓建宫/030 三、丙吉问牛/031 四、毛泽东与蒙哥马利谈治国/031 五、美美与共,和而不同/031 六、泰勒的科学管理/032 【想一想】/033 联合邮包服务公司的工作/033 【练一练】/034 谁来承担损失/034 第三章 管理情境/035 【本章思维导图】/035 【知识点摘要】/036 一、组织的内外部环境要素/036 二、管理道德/039 三、社会责任/043 【中国管理智慧】/045 褚时健山高人为峰,从烟王到橙王/045 【小故事 大管理】/046 一、袁世凯吃盐/046 二、自行车的滞销/047 三、可口可乐进军欧洲之行/048 四、刘玄德义取西川/048 五、石崇斗富/048 六、下雨就要打伞/049 七、孟母三迁/049 【想一想】/050 一、七人分粥/050 二、谁应该对此事负责? /050 三、惠普之道/050 四、敲响食品安全警钟/051 【练一练】/051 一、SWOT分析法使用练习/051 二、PEST分析法使用练习/051 第二篇 决 策 第四章 决策/055 【本章思维导图】/055 【知识点摘要】/056 一、决策及其任务/056 二、决策的类型与特征/058 三、决策过程与影响因素/061 四、决策方法/064 【中国管理智慧】/072 回望伟大的抗美援朝/072 【小故事 大管理】/074 一、该选谁拯救世界? /074 二、霍布森选择的陷阱/074 三、布里丹选择的陷阱/074 四、“照片泄密案”/075 五、抢救名画/076 六、卖草帽的人与猴子/076 七、英国小伙摆脱囚徒困境/076 【想一想】/077 一、新兴建筑集团的苦恼(一)/077 二、新兴建筑集团的苦恼(二)/078 【练一练】/078 一、不确定型决策的三种方法的使用练习/078 二、盈亏平衡法使用练习/079 三、决策树法使用练习/079 四、如何决定小店的经营种类? /079 第五章 计划/080 【本章思维导图】/080 【知识点摘要】/081 一、实施决策的计划制定/081 二、计划的类型/082 三、计划制定的原理和编制过程/085 四、推进计划的流程和方法/089 五、决策追踪与调整的方法/093 【中国管理智慧】/095 从“一五”计划看“一张蓝图绘到底”/095 【小故事 大管理】/099 一、谁*先到达目的地? /099 二、清华学霸姐妹的学习计划表/099 三、袋鼠与笼子的故事/100 四、一个马蹄钉,失去江山/100 五、管理大师的鞋带/101 六、因机而立胜/101 【想一想】/102 一、沙子、水、小石块、大石块/102 二、10分钟提高效率/102 三、这家酒业公司怎么了? /103 【练一练】/103 一、企业计划———制定一份商业计划书/103 二、制定一份有效的任务清单并使用它/105 三、设定生活目标/106 四、一份计划书/106 五、制定一份学习计划/106 六、企业的目标对比分析/106 第三篇 组 织 第六章 组织设计/109 【本章思维导图】/109 【知识点摘要】/110 一、组织设计的任务与影响因素/110 二、组织结构/117 三、组织整合/121 【中国管理智慧】/126 一、从“党指挥枪”到锻造“军魂”/126 二、海尔传统组织结构的变迁/129 【小故事 大管理】/130 一、大雁迁徙/130 二、刘备携民渡江与摩西携民逃荒/130 三、一封辞职信/131 四、刘先生的管理模式/132 五、发现“不拉马的士兵”/132 【想一想】/133 一、公司管理人员管理幅度变化/133 二、鼎立建筑公司的得与失/133 三、组织志愿者/133 【练一练】/134 一、收集学习型组织信息/134 二、当学习和工作有冲突时,你如何选择? /135 三、组织结构的应用/135 四、项目调研:深入调研一家工商企业的组织结构/135 五、校园活动组织工作实践/135 第七章 人力资源管理/136 【本章思维导图】/136 【知识点摘要】/137 一、人力资源管理概述/137 二、人员配备/138 三、人员选聘/140 四、人事考评/143 五、人员培训/145 【中国管理智慧】/148 诸葛亮挥泪斩马谡对选人用人的警示/148 【综合案例】/149 东京迪士尼对扫地清洁工的培训/149 【小故事 大管理】/151 一、佛祖的人力资源观/151 二、一个橘子的故事/152 三、小记者艾伦接电话/152 四、一双筷子放弃了周亚夫/152 五、秦昭王五跪得范雎/153 六、神偷请战/154 七、墨子苦心激励耕柱/154 八、刘备苦心留住徐庶心/154 【想一想】/155 一、360度考核,考核权重怎么分配更有效? /155 二、简历筛选时,如何甄别简历中的虚假信息? /155 【练一练】/155 一、带薪年假,工资怎么核算? /155 二、了解企业人员选聘的方法/156 三、企业选拔车间主任/156 第八章 组织文化/157 【本章思维导图】/157 【知识点摘要】/158 一、组织文化概述/158 二、组织文化的构成与功能/160 三、组织文化塑造/162 【中国管理智慧】/163 一、红楼梦的组织文化/163 二、华为的企业文化/165 【小故事 大管理】/166 一、海尔砸冰箱/166 二、两只鞋子/166 三、狮子与羚羊/167 四、卖车发年终奖的老板/167 五、地狱和天堂/168 【想一想】/168 联想的“称呼”变化/168 【练一练】/169 一/169 二/169 三/169 四/169 第四篇 领 导 第九章 领导的一般理论/173 【本章思维导图】/173 【知识点摘要】/174 一、领导的内涵与特征/174 二、领导者特质理论/176 三、领导者行为理论/177 四、领导权变理论/180 【中国管理智慧】/185 楚汉争霸/185 【小故事 大管理】/187 一、四渡赤水出奇兵成美谈/187 二、发挥所长,无废人/187 三、鲦鱼效应/188 四、隋文帝杨坚勤政亡国/188 五、鹦鹉老板/189 六、猴子和狐狸的回答/189 七、留个缺口给别人/190 【想一想】/190 一、苏兰的职业生涯规划/190 二、看球赛引起的风波/191 三、王总经理的领导方式/191 四、两位经理的领导风格/192 【练一练】/192 一、你是哪一类型领导者? /192 二、*不喜欢的合作者(LPC量表)/193 三、领导情境模拟(一)/194 四、领导情境模拟(二)/194 第十章 激励/195 【本章思维导图】/195 【知识点摘要】/196 一、激励基础/196 二、激励理论/199 三、激励方法/209 四、激励理论在中国文化背景下的综合运用/210 【中国管理智慧】/211 《西游记》取经团队的需要层次/211 【小故事 大管理】/212 一、晋商的身股制/212 二、得不到表扬的厨师/213 三、提拔错了吗? /213 四、总裁降薪/214 五、拉绳实验/214 六、够得着的目标/215 七、今年中秋节不发钱/215 【想一想】/216 一、服装公司的激励计划/216 二、李想的困惑/217 三、李明为什么辞职? /217 【练一练】/218 一、夸夸你/218 二、班级激励计划/218 三、辩论赛/219 四、惩罚的使用/219 第十一章 沟通/220 【本章思维导图】/220 【知识点摘要】/221 一、沟通与沟通类型/221 二、沟通障碍及其克服/224 【中国管理智慧】/227 门人捐水/227 【小故事 大管理】/228 一、什么叫相对论? /228 二、做嘴巴的管理者/228 三、黑人的愿望/229 四、劝诫的艺术/229 五、秀才买柴/230 六、漂亮女秘书/230 【想一想】/231 一、讳疾忌医/231 二、美国老板与希腊员工/231 三、一次战略方案制定引起的恐慌/232 【练一练】/232 沟通技能自我测试/232 第五篇 控 制 第十二章 控制/237 【本章思维导图】/237 【知识点摘要】/238 一、控制的内涵与原则/238 二、控制的类型/239 三、控制的过程/241 【中国管理智慧】/244 扁鹊的医术/244 【小故事 大管理】/245 一、高品质的秘密/245 二、破窗效应/245 三、一碗巧克力豆/246 四、曲突徙薪/246 五、好马和骑师/246 六、阿喀琉斯的脚后跟/247 七、老虎之死/247 【想一想】/248 一、摆梯子/248 二、天安公司的管理创新/248 【练一练】/249 一、学校运动会控制方案/249 二、制定绩效考核/249 三、生活中学会运用控制/249 四、进行一次主题采访/249 五、你会采取什么控制措施? /250 第六篇 创 新 第十三章 创新原理/253 【本章思维导图】/253 【知识点摘要】/254 一、组织管理的创新职能/254 二、管理创新的基本内容/255 三、管理创新的类型/256 四、创新过程及其管理/257 【中国管理智慧】/259 北斗创新前行———技术创新/259 【小故事 大管理】/260 一、购物袋扶贫/260 二、创业改变人生/260 三、希望集团的创业与创新/261 四、和尚挑水/262 五、两个鞋子推销员/262 六、人对了,世界就对了/263 【想一想】/263 蒙牛号召“向伊利学习”/263 【练一练】/264 创业项目计划书样本/264