形象礼仪与社交礼仪(王芳)

**部分　形象礼仪　　001
**节　仪容礼仪——整洁干净　印象**　　002
一、清洁　　002
二、化妆　　003
三、发型　　004
第二节　仪态礼仪——体态语言　气质彰显　　005
一、仪态举止　　005
二、身体姿态　　006
第三节　服饰礼仪——扬长避短　穿出品位　　021
一、着装要求　　021
二、着装原则　　022
三、服饰搭配美化技巧　　024
四、男士穿着　　029
五、女士穿着　　039 第二部分　社交礼仪　　050
上编　社交基础礼仪　　051
**节　招呼寒暄——愉快交流　称呼开头　　051
一、致意　　051
二、称呼 　　053
三、寒暄　　058
第二节　介绍礼仪——增进了解　广交朋友　　062
一、介绍的顺序　　063
二、介绍的种类　　063
三、介绍的举止　　065
第三节　握手礼仪——传递温度　感受尊重　　066
一、握手要领　　066
二、几种不同的握手方式　　069
三、握手禁忌　　070
第四节　名片礼仪——收发存放　皆有章法　　073
一、名片的准备　　073
二、递名片　　074
三、接名片　　075
四、收存名片　　076
五、索取名片　　076
第五节　交谈礼仪——用心倾听　有效沟通　　078
一、语言文雅　　078
二、注重交谈礼仪　　080
三、做一个好的听众　　082
四、选择合适的话题　　082
五、掌握语言表达技巧　　083
六、注意谈话的禁忌　　084
第六节　电话礼仪——听音如面　闻声识人　　089
一、拨电话　　090
二、接电话　　090
三、把握通话时长　　091
四、掌握挂电话的技巧　　091
五、拨错电话或突然断线的处理　　092
六、如何代接电话　　092
七、手机的安全文明使用　　092
第七节　网络礼仪——文明交往　理智冲浪　　093
一、网络交往礼仪　　094
二、网络交谈礼仪　　096
三、QQ群、微信群聊天礼仪　　099
下编　社交场合礼仪　　102
**节　位次礼仪——找准位置　大方自信　　102
一、位次礼仪基本规则　　103
二、具体场合的位次礼仪　　103
第二节　宴会礼仪——不忘礼数　“吃”出风度　　116
一、宴会的分类　　116
二、主人的礼仪　　117
三、客人的礼仪　　120
第三节　拜访与接待礼仪——宾至如归　客随主便　　127
一、做客礼仪　　127
二、待客礼仪　　129
第四节　馈赠与接受礼仪——精选礼品　传递诚意　　133
一、赠送礼物　　134
二、接受礼物　　136
第五节　祝贺礼仪——热忱祝贺 分享快乐　　140
一、贺喜的种类　　140
二、贺喜的方式　　140
三、赠送贺礼　　141
四、贺喜的技巧　　142
第六节　探病礼仪——暖心慰藉 宛若良药　　143
一、了解病情　　143
二、掌握好时机和时间　　143
三、精选礼物　　144
四、言谈举止得当　　145
五、遵守院规　　146
第七节　公共场所礼仪——严守公德　谦谦君子　　146
一、公共场所的基本礼仪　　146
二、各种场所礼仪　　148 参考文献　　160