医患沟通学(第3版/本科中医药类/配增值)

**章 绪论/1
**节 医患沟通学概论/1
一、 医患沟通与医患沟通学的基本概念/1
二、 医患沟通的功能和意义/2
第二节 不同医学模式下的医患关系/3
一、 神灵主义医学模式下的医患关系/3
二、 自然哲学医学模式下的医患关系/4
三、 生物医学模式下的医患关系/4
四、 生物- 心理- 社会医学模式下的医患关系/5
第三节 中医学对医患关系及医患沟通问题的认识/6
一、 中国古代医生的角色变迁/6
二、 古代医家医患沟通情况/7
三、 中医古代医家戒律名篇/9
四、 传统文化对中医医患关系的影响/10
五、 中国医患关系类型及中医对医患沟通的理解/11
第四节 学习医患沟通学的必要性与意义/12
一、 医患沟通学是医学高等教育体系的组成部分/12
二、 学好医患沟通学是构建和谐医患关系的有效途径/13
三、 学好医患沟通学是促进医疗安全管理的重要措施/13
四、 学好医患沟通学是奠定继续医学教育的重要基础/13
第二章 医患沟通主要理论基础/14
**节 医患沟通的心理学基础/14
一、 需要理论/14
二、 相关心理学知识/20
第二节 医患沟通的伦理学基础/26
一、 医学伦理学概述/26
二、 医患关系中的伦理问题/29
三、 建立新型医患关系的伦理要求/30
第三节 医患沟通的法律基础/31
一、 医患沟通相关法律知识/31
二、 医患法律关系/35
第四节 医患沟通和人际关系/39
一、 人际关系概述/40
二、 人际关系理论/44
三、 人际关系的形成和发展/46
四、 人际关系的改善/48
第三章 医患沟通的原则与类型/52
**节 医患沟通的原则/52
一、 医患沟通的基本原则/52
二、 医患沟通过程中的具体原则/55
第二节 医患沟通的类型/59
一、 按沟通组织系统分类/59
二、 按沟通方法分类/59
三、 按沟通位置分类/59
四、 按沟通单位分类/59
五、 按沟通功能分类/59
六、 按沟通现实性分类/60
第四章 医患沟通技能/61
**节 建立良好医患关系的技能/61
一、 **印象/61
二、 情绪表达和情感交流/62
三、 共情/63
第二节 医患之间言语沟通技能/64
一、 介绍与称呼/65
二、 提问与倾听/65
三、 理解沟通技术/67
四、 情感沟通技术/68
第三节 医患之间的非言语沟通技能/69
一、 非言语沟通概述/69
二、 医患非言语沟通的类型及应用/71
第四节 询问/74
一、 询问的概念与原则/74
二、 询问技能/75
三、 不同场合的询问步骤/78
第五节 倾听/79
一、 倾听的概念与原则/79
二、 倾听技能/81
三、 特殊情况的倾听技能/82
第六节 告知/84
一、 告知的概念与原则/84
二、 告知技能/86
三、 特殊情况的告知/88
第五章 临床各科的医患沟通/90
**节 内科的医患沟通/90
一、 呼吸系统疾病的医患沟通/90
二、 循环系统疾病的医患沟通/93
三、 消化系统疾病的医患沟通/96
四、 泌尿系统疾病的医患沟通/99
五、 造血系统疾病的医患沟通/102
六、 内分泌系统疾病的医患沟通/105
七、 神经系统疾病的医患沟通/108
八、 风湿性疾病的医患沟通/111
第二节 急诊科的医患沟通/113
一、 疾病谱特征/113
二、 患者及家属的心理特征/113
三、 医患沟通要点/116
四、 常见医患沟通问题与解决方法/118
五、 案例分析/119