管理文秘(第三版)

目录
前言
**章 管理文秘概述 1
**节 管理文秘的内涵 1
第二节 管理与文秘的关系 2
第三节 管理文秘的工作内容 3
第四节 新时代管理文秘的转变 4
第二章 管理文秘的素质要求 8
**节 角色认知 8
第二节 专业能力 10
第三节 职业形象 15
第四节 职场礼仪 20
第三章 辅助决策 26
**节 辅助决策概述 26
第二节 辅助决策路径 30
第三节 辅助决策实施 35
第四章 信息管理 39
**节 信息与信息工作 39
第二节 信息收集与传递及注意事项和要求 41
第三节 信息整理加工 44
第四节 信息的保存与保密 48
第五章 公共关系管理 54
**节 文秘公关事务管理 54
第二节 文秘沟通协调管理 66
第三节 文秘危机公关管理 73
第六章 会议管理 86
**节 会议概述 86
第二节 会议准备 90
第三节 会时工作 97
第四节 会后工作 101
第七章 办公事务管理 105
**节 接待与宴请管理 105
第二节 日程安排管理 114
第三节 通信管理 120
第八章 文书档案管理 127
**节 文书管理 127
第二节 档案管理 137
第三节 图书资料管理 150
第九章 调查研究 155
**节 调查研究概述与方法、程序 155
第二节 调查和信息处理 164
第三节 调查报告的撰写 169
第十章 公文处理 177
**节 公文概述 177
第二节 公文格式 177
第三节 公文写作 179
第十一章 新媒体与管理文秘 201
**节 新媒体的界定及其主要特征 201
第二节 新媒体平台下管理文秘工作的特点及转变 203
第三节 新媒体平台对管理文秘的要求 205
第四节 新媒体环境下管理文秘的信息素养培育 207
后记 212