新零售服务供应链的质量稳态及其协同演化

**章 绪论
**节 研究背景与意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外研究现状
一、新零售服务质量相关研究
二、服务供应链优化及质量协调研究
三、相关研究简要述评
第三节 研究内容与技术路线
一、新零售服务供应链的系统结构及质量熵研究
二、新零售服务供应链的*优质量行为及质量稳态预测研究
三、“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的演化机理研究
四、“双升”驱动下新零售服务供应链质量稳态的可持续机制研究
五、技术路线
第四节 拟解决的问题
本章小结
第二章 相关理论基础与文献综述
**节 服务质量评价相关研究
一、服务质量测量模型
二、服务质量结构要素
三、服务质量影响机制
第二节 零售服务质量评价相关研究
一、国外相关研究进展
二、国内相关研究进展
第三节 熵理论及耗散结构理论的相关研究
本章小结
第三章 质量在供应链管理中的角色
**节 引言
第二节 数据与方法
一、研究数据
二、研究方法
第三节 文献计量分析
一、研究文献的基本特征
二、研究热点的分布
第四节 讨论：质量在供应链中的角色
一、质量是标准系，还是合同
二、质量与绩效，谁是供应链的上帝
三、质量是参数，还是变量
本章小结
第四章 新零售服务供应链的界定
**节 引言
第二节 新零售的内涵与外延
一、全渠道零售的来由
二、新零售的界定
三、零售服务供应链的定义
第三节 新零售服务供应链：基于全渠道视角的生态分析框架
一、新零售服务供应链
二、新零售服务供应链的系统结构
三、新零售服务供应链：基于互联网视角的全渠道分析框架
第四节 考虑TBLs约束下的新零售服务供应链系统模型
一、模型假设与说明
二、新零售服务供应链的一般均衡条件
三、考虑TBLs约束的新零售服务供应链系统模型
本章小结
第五章 新零售服务供应链的耗散结构及质量特征
**节 零售服务供应链网络及耗散结构
第二节 新零售服务供应链系统的耗散结构
第三节 新零售服务供应链的耗散结构质量特征
一、跨层多主体参与的开放系统
二、远离平衡态的系统
三、自组织演化机制
四、典型的系统涨幅
第四节 新零售服务供应链的耗散结构的质量功能
本章小结
第六章 新零售服务供应链质量熵的评价体系
**节 新零售服务供应链质量熵的内涵与特征
一、熵的内涵与特征
二、新零售服务供应链质量熵的内涵
三、新零售服务供应链质量熵的基本特征
第二节 新零售服务供应链质量熵的影响要素及熵流机制
一、质量熵的影响要素
二、质量熵的熵流机制研究
第三节 新零售服务供应链质量熵的评价体系
一、指标体系设计原则
二、指标体系选取
三、评价模型
四、评价比较
本章小结
第七章 不同协同模式下新零售服务供应链质量稳态行为
**节 基本假设
第二节 模型构建与分析
一、批发经销模型
二、批零主从模型
三、服务共享模型
四、零售联盟模型
第三节 比较分析
一、不同情形下FSS与RSI的*优质量行为比较
二、不同情形下*优利润比较
第四节 数值算例
本章小结
第八章 新零售服务供应链质量稳态的主体*优行为
**节 基本假设
第二节 模型构建及轨迹分析
一、微分博弈模型构建
二、RSSC质量轨迹分析
三、RSSC利润轨迹分析
第三节 协调机制与策略分析
一、合作分析
二、稳定策略分析
第四节 数值算例
本章小结
第九章 新零售服务供应链质量稳态的协同演化机制
**节 引言
第二节 NRSSC质量改进的协同与演化
第三节 演化博弈模型
一、模型设计与假设
二、演化博弈的平衡点和局部稳定点
三、演化博弈的结果分析
第四节 数值算例
本章小结
第十章 新零售服务供应链质量稳态的系统动力仿真
**节 引言
第二节 研究模型与数据来源
一、马尔科夫链模型
二、系统动力学模型
第三节 数据收集与处理
一、数据来源及说明
二、模型的有效性检验
第四节 仿真结果分析
一、零售服务供应链质量稳态的预测
二、质量稳态约束下零售服务供应链的动态演化
本章小结
第十一章 结论与展望
**节 研究结论与建议
第二节 研究主要创新
第三节 未来研究展望
参考文献