“十四五”职业教育国家规划教材--酒店管理信息系统教程:OPERA系统应用(第三版)

序言 前言 **篇 运营操作篇 绪言 **章 Opera PMS基础 **节 Opera系统简介 第二节 Opera PMS界面一览 第三节 杂项模块(Miscellaneous)的基本功能 练习题 第二章 客史(Profiles) **节 客史简介(Profiles) 第二节 个人客史(Individual Profiles) 第三节 公司客史和旅行社客史(Company and Agent Profiles) 练习题 第三章 预订(Reservations)模块 **节 预订的基本步骤 第二节 预订模块的基本功能 第三节 团队(Blocks) 练习题 第四章 前台(Front Desk)模块 **节 办理人住登记的基本步骤 第二节 前台模块的主要功能 练习题 第五章 收银(Cashiering)模块和夜审(End Of Day)模块 **节 结账的基本手续 第二节 收银模块的知识点 第三节 夜审管理模块的基本功能 练习题 第六章 客房管理(Rooms Managemnt)模块和应收账款(AR)模块 **节 客房管理模块的基本功能 第二节 客房部经常使用的快捷键及报表 第三节 应收账款模块的基本功能 练习题 附录 关于Opera：PMS系统中的英语简写形式 第二篇 系统初始化设置篇 引言 第七章 酒店预订模块设置(卜totel Reservation Configuratiorl) **节 酒店预订模块代码设置(Resetwation Codes) 第二节 酒店客房分类设置(Room Classifications) 第三节 酒店客房床的类型设置(Bed Types) 第四节 酒店销售津贴设置(SaleAllowance) 第五节 酒店商务团队的设置(Business Blocks) 第六节 酒店楼层图设置(Floor：Plans) 第七节 存货清单设置(Item Inventory Setup) 练习题； 第八章 酒店客史设置(Profiles) **节 客人偏好倾向设置(Preferences) 第二节 客人的地理区域数据库设置(Geographical Data) 第三节 客人称谓建立(Titles) 第四节 关系种类代码设置(Relationship Types)