电子商务 第3版

目　录
前言
第1 章
电子商务概述
1. 1　电子商务的兴起和发展/ 001
　　1. 1. 1　电子商务的发展历史/ 001
　　1. 1. 2　电子商务的发展现状/ 002
1. 2　电子商务的概念/ 004
　　1. 2. 1　电子商务的定义/ 004
　　1. 2. 2　电子商务的内涵/ 006
　　1. 2. 3　电子商务的业务流程/ 007
　　1. 2. 4　电子商务的功能/ 008
1. 3　电子商务的特点与优势/ 009
　　1. 3. 1　电子商务的特点/ 009
　　1. 3. 2　电子商务的优势/ 010
1. 4　电子商务带来的变革/ 011
　　1. 4. 1　商务活动电子化的意义/ 011
　　1. 4. 2　电子商务给社会经济带来的变革/ 013
　　1. 4. 3　电子商务的发展趋势/ 014
1. 5　电子商务的分类/ 015
　　1. 5. 1　按商务形态分类/ 015
　　1. 5. 2　按交易对象分类/ 016
　　1. 5. 3　按网络平台分类/ 020
　　1. 5. 4　按开展交易的地域范围分类/ 020
案例: 电子商务生态系统/ 022
拓展学习: 电子商务“十四五” 发展规划/ 024
思考题/ 025
第2 章
电子商务系统与
基本框架
2. 1　电子商务的组成要素/ 026
2. 2　电子商务的基本框架/ 027
　　2. 2. 1　电子商务的技术层次/ 028
　　2. 2. 2　电子商务应用的支柱/ 030
案例: 淘宝网和eBay 易趣的竞争/ 033
拓展学习: 《互联网时代》纪录片/ 037
思考题/ 037
第3 章
电子商务模式分析
3. 1　电子商务模式/ 038
　　3. 1. 1　电子商务模式概述/ 038
　　3. 1. 2　电子商务的商业模式/ 039
　　3. 1. 3　电子商务的技术模式/ 042
　　3. 1. 4　电子商务的经营模式/ 044
　　3. 1. 5　电子商务的管理模式/ 044
　　3. 1. 6　电子商务的资本模式/ 046
3. 2　淘宝网的电子商务模式分析/ 047
　　3. 2. 1　淘宝网的基本情况/ 047
　　3. 2. 2　淘宝网的商业模式/ 047
　　3. 2. 3　淘宝网的经营模式/ 049
　　3. 2. 4　淘宝网的技术模式/ 050
　　3. 2. 5　淘宝网的管理模式/ 051
　　3. 2. 6　淘宝网的资本模式/ 051
3. 3　海尔集团的电子商务模式分析/ 051
　　3. 3. 1　海尔集团的基本情况/ 051
　　3. 3. 2　海尔集团的商业模式/ 052
　　3. 3. 3　海尔集团的经营模式/ 054
　　3. 3. 4　海尔集团的技术模式/ 055
　　3. 3. 5　海尔集团的管理模式/ 055
　　3. 3. 6　海尔集团的资本模式/ 058
案例: 拼多多的商业模式/ 058
拓展学习: 猪八戒网的成长史/ 060
思考题/ 060
第4 章
电子商务的技术
基础
　　4. 1. 1　计算机硬件和软件/ 061
　　4. 1. 2　数据管理技术/ 062
　　4. 1. 3　网络和通信技术/ 065
　　4. 1. 4　EDI 技术/ 068
　　4. 1. 5　智能代理技术/ 069
　　4. 1. 6　XML 技术/ 071
4. 2　互联网应用常识/ 071
　　4. 2. 1　互联网的形成和发展/ 071
　　4. 2. 2　互联网地址/ 072
　　4. 2. 3　互联网的基本服务功能/ 074
4. 3　移动电子商务/ 075
　　4. 3. 1　移动电子商务的概念/ 075
　　4. 3. 2　移动电子商务的发展/ 076
　　4. 3. 3　移动电子商务的特点/ 076
　　4. 3. 4　移动电子商务的相关技术/ 077
4. 4　新兴信息技术及应用/ 082
　　4. 4. 1　物联网/ 082
4. 4. 2　大数据/ 084
　　4. 4. 3　云计算/ 085
　　4. 4. 4　人工智能/ 086
案例: 智能推荐/ 088
拓展学习: 大数据时代/ 089
思考题/ 090
第5 章
电子商务的系统
建设
5. 1　电子商务网站策划/ 091
　　5. 1. 1　电子商务网站策划的意义/ 091
　　5. 1. 2　电子商务网站策划的内容/ 092
5. 2　电子商务网站的实施/ 094
　　5. 2. 1　域名注册/ 094
　　5. 2. 2　网站开发流程/ 095
5. 3　网站搭建的途径与方法/ 096
5. 4　网页设计与开发技术/ 098
　　5. 4. 1　HTML 语言/ 098
　　5. 4. 2　动态网站编程技术简介/ 099
　　5. 4. 3　ASP 与ASP. NET / 100
　　5. 4. 4　JSP / 103
5. 5　常用的网页开发工具/ 104
案例: 移动开发/ 105
拓展学习: 中国数字经济创新———从平台经济到区块链革命/ 107
思考题/ 107
第6 章
电子商务的安全
体系
　　6. 1. 1　电子商务的安全隐患/ 108
　　6. 1. 2　电子商务的安全性需求/ 109
　　6. 1. 3　电子商务的安全机制/ 111
6. 2　电子商务的安全技术/ 113
　　6. 2. 1　防火墙技术/ 113
　　6. 2. 2　加密技术/ 116
　　6. 2. 3　数字摘要/ 120
　　6. 2. 4　数字签名/ 120
　　6. 2. 5　数字指纹/ 121
　　6. 2. 6　数字时间戳/ 122
6. 3　电子商务安全认证/ 122
　　6. 3. 1　数字证书的概念及分类/ 123
　　6. 3. 2　认证中心及认证机制/ 124
6. 4　安全认证协议/ 126
案例: 电子商务信用体系/ 126
拓展学习: 网络诈骗/ 128
思考题/ 128
第7 章
电子商务的支付
体系
7. 1　传统支付方式/ 129
　　7. 1. 1　现金/ 129
　　7. 1. 2　票据/ 129
　　7. 1. 3　信用卡/ 130
　　7. 1. 4　传统支付方式的优缺点/ 130
7. 2　电子支付方式/ 130
　　7. 2. 1　电子现金和电子钱包/ 132
　　7. 2. 2　网络银行/ 134
　　7. 2. 3　第三方支付/ 142
　　7. 2. 4　常用的电商支付工具/ 143
　　7. 2. 5　电子商务的支付问题及发展趋势/ 146
案例: 互联网金融/ 148
拓展学习: 钓鱼网站/ 150
思考题/ 151
第8 章
电子商务的物流
体系
8. 1　物流概述/ 152
　　8. 1. 1　物流与社会经济活动的关系/ 152
　　8. 1. 2　物流的含义/ 153
　　8. 1. 3　物流的职能/ 154
8. 2　电子商务物流/ 154
　　8. 2. 1　物流对电子商务的影响/ 154
　　8. 2. 2　电子商务对物流的影响/ 155
　　8. 2. 3　电子商务下的物流模式/ 156
8. 3　跨境电子商务物流/ 158
　　8. 3. 1　跨境电商物流的概念/ 158
　　8. 3. 2　跨境电商物流的特征/ 158
　　8. 3. 3　跨境电商物流的运作模式/ 159
8. 4　现代物流技术/ 161
　　8. 4. 1　条码及应用/ 161
　　8. 4. 2　GIS 及应用/ 163
　　8. 4. 3　GPS 及应用/ 164
　　8. 4. 4　RFID 及应用/ 165
　　8. 4. 5　EOS 及应用/ 166
　　8. 4. 6　POS 及应用/ 167
8. 5　电子商务与供应链管理/ 167
　　8. 5. 1　供应链的概念/ 167
　　8. 5. 2　电子商务在供应链管理中的应用/ 168
案例: 智慧物流/ 169
拓展学习: 菜鸟网络/ 170
思考题/ 171
第9 章
网络营销与新媒体
营销
9. 1　网络营销概述/ 172
　　9. 1. 1　网络营销的含义/ 172
　　9. 1. 2　网络营销的特点/ 173
　　9. 1. 3　网络营销的职能/ 174
9. 2　网络营销策略/ 175
　　9. 2. 1　产品策略/ 176
　　9. 2. 2　定价策略/ 178
　　9. 2. 3　渠道策略/ 180
　　9. 2. 4　促销策略/ 182
9. 3　网络营销的常用方法/ 183
9. 4　网络市场调查/ 186
　　9. 4. 1　市场需求调查/ 186
　　9. 4. 2　消费者购买行为调查/ 186
　　9. 4. 3　营销因素调查/ 187
9. 5　新媒体营销/ 187
　　9. 5. 1　新媒体与新媒体平台/ 187
　　9. 5. 2　新媒体营销的主要模式/ 189
案例: 种草营销/ 190
拓展学习: 互联网思维/ 192
思考题/ 192
第10 章
电子商务实践及
应用
10. 1　网上商店与网上开店/ 193
　　10. 1. 1　网上商店/ 193
　　10. 1. 2　网上开店/ 196
　　10. 1. 3　开微店/ 199
10. 2　网上证券/ 200
　　10. 2. 1　网上证券概述/ 201
　　10. 2. 2　网上证券交易的服务机构/ 202
　　10. 2. 3　网上证券交易业务管理系统的功能/ 202
　　10. 2. 4　网上证券交易系统的使用/ 203
10. 3　网上保险/ 204
　　10. 3. 1　网上保险概述/ 204
　　10. 3. 2　网上保险的优点/ 205
　　10. 3. 3　网上保险的模式/ 206
　　10. 3. 4　网上保险的基本功能/ 207
10. 4　Web2. 0 / 208
　　10. 4. 1　Web2. 0 的特征/ 208
　　10. 4. 2　Web2. 0 的应用技术/ 209
　　10. 4. 3　Web2. 0 环境下的消费者行为模式/ 211
10. 5　Web3. 0 / 211
案例: 知识付费/ 213
拓展学习: 电商创新创业项目策划/ 214
思考题/ 215
第11 章
电子政务
11. 1　电子政务概述/ 216
　　11. 1. 1　电子政务的概念/ 216
　　11. 1. 2　电子政务的类型/ 216
　　11. 1. 3　电子政务的作用/ 217
11. 2　国外电子政务应用/ 218
　　11. 2. 1　美国/ 218
　　11. 2. 2　英国/ 221
　　11. 2. 3　新加坡/ 223
11. 3　国内电子政务应用/ 224
　　11. 3. 1　上海/ 224
　　11. 3. 2　北京/ 227
　　11. 3. 3　香港/ 228
11. 4　电子政务的发展/ 230
　　11. 4. 1　电子政务的发展方向/ 230
　　11. 4. 2　发展电子政务面临的问题/ 231
　　11. 4. 3　电子政务的立法问题/ 234
案例: 数字化时代的电子政务/ 235
拓展学习: 中国电子政务网/ 239
思考题/ 239
第12 章
电子商务与数字
经济
12. 1　数字经济的内涵与特征/ 240
　　12. 1. 1　数字经济的内涵/ 240
　　12. 1. 2　数字经济的特征/ 241
12. 2　数字经济的体系框架/ 243
　　12. 2. 1　数字经济体系框架的演进/ 243
　　12. 2. 2　数字经济的“四化” 框架/ 243
　　12. 2. 3　数字经济“四化” 框架的内在逻辑/ 244
12. 3　数字经济的体系建设/ 245
　　12. 3. 1　数字经济的创新体系/ 246
　　12. 3. 2　数字经济的产业体系/ 246
　　12. 3. 3　数字经济的市场体系/ 246
　　12. 3. 4　数字经济的治理体系/ 246
12. 4　电子商务背景下的数字化转型/ 246
　　12. 4. 1　电子商务与数字化转型/ 246
　　12. 4. 2　数字化转型赋能电子商务/ 247
　　12. 4. 3　电子商务带动数字化转型/ 249
案例: 数字化经济转型战略与行动路线/ 250
拓展学习: 《“十四五” 数字经济发展规划》/ 253
思考题/ 253
参考文献/ 254