现代礼仪与沟通

上篇 礼 仪 篇 专题一 礼仪导论 2 **节 礼仪的基本知识 3 第二节 礼仪的特点与基本原则 9 第三节 礼仪的学习与操作 12 第四节 学习礼仪的意义 12 思考题 14 专题二 形象礼仪 15 **节 仪容礼仪 16 第二节 仪表礼仪 49 第三节 仪态礼仪 74 思考题 95 专题三 社交礼仪 96 **节 称呼礼仪 97 第二节 介绍礼仪 98 第三节 握手礼仪 102 第四节 名片礼仪 105 第五节 乘车礼仪 112 第六节 餐饮礼仪 114 第七节 舞会礼仪 131 思考题 137 专题四 校园和求职礼仪 138 **节 校园礼仪 139 第二节 求职礼仪 143 思考题 161 专题五 办公礼仪 162 **节 行政礼仪 163 第二节 电话礼仪 164 第三节 会晤礼仪 169 第四节 会议礼仪 176 思考题 182 下篇 沟 通 篇 专题六 沟通导论 184 **节 沟通概述 185 第二节 沟通的基本模型 187 第三节 沟通中的障碍 188 思考题 192 专题七 自我沟通 193 **节 自我沟通概述 194 第二节 自我沟通的障碍 196 第三节 自我沟通的策略 197 思考题 200 专题八 语言沟通 201 **节 语言沟通概述 202 第二节 语言沟通的有效方式 204 第三节 语言沟通的艺术 209 思考题 220 专题九 组织沟通 221 **节 组织沟通的含义及类型 223 第二节 纵向沟通 224 第三节 横向沟通 233 思考题 237 参考文献 238