质量文化与技术素养(教材)

第1章 绪论 1．1 基本概念 1．1．1 质量与质量意识 1．1．2 文化与企业文化 1．1．3 质量文化 1．1．4 技术素养 1．2 质量管理学科的发展历程 1．2．1 质量检验阶段 1．2．2 统计质量控制阶段 1．2．3 全面质量管理阶段 1．3 质量文化的内涵与层次 1．3．1 质量文化的精神层面 1．3．2 质量文化的行为层面 1．3．3 质量文化的制度层面 1．3．4 质量文化的物质层面 1．4 质量技术 1．4．1 质量技术基础 1．4．2 质量技术系统 ……