社群营销

第1章 社群的构成与价值 1
1.1 什么是社群 2
1.1.1 社群的定义 2
1.1.2 社群的主要特征 3
1.1.3 社群的分类 5
1.1.4 社群的进阶 6
1.2 构成社群的五要素 7
1.2.1 同好 8
1.2.2 结构 8
1.2.3 输出 9
1.2.4 运营 9
1.2.5 复制 10
1.3 社区和社群是一个东西吗 10
1.3.1 社区概念 10
1.3.2 社区与社群 11
1.4 与粉丝经济相比，为什么社群营销
更有优势 12
1.4.1 粉丝经济 12
1.4.2 粉丝经济的劣势 15
1.4.3 社群营销的优势 16
1.5 如何从粉丝经济到社群运营 19
1.5.1 粉丝经济与社群运营 19
1.5.2 社群粉丝重构互联网时代的
价值 23
1.5.3 转变方式 25
本章小结 27
相关法律法规 28
思考题 28
第2章 社群的生命周期 29
2.1 怎样让社群长寿 30
2.1.1 社群生命周期 30
2.1.2 案例 34
2.2 社群短命的七宗罪 36
2.2.1 缺乏明确而长久的定位 37
2.2.2 缺乏有影响力或热心的群主或
群管 37
2.2.3 群主个性过于强势 38
2.2.4 骚扰 39
2.2.5 群缺乏固定的活动形式 40
2.2.6 蒸发 40
2.2.7 陈旧 41
2.3 社群活跃的结构模型 42
2.3.1 群组角色 42
2.3.2 环形结构 43
2.3.3 金字塔结构 43
2.4 群越大越好吗 44
2.4.1 150定律 44
2.4.2 营销案例 50
本章小结 53
相关法律法规 53
思考题 54
第3章 社群依托的平台 55
3.1 加入机制 56
3.1.1 QQ平台 56
3.1.2 微信平台 60
3.1.3 微信与QQ加入机制对比 63
3.2 信息呈现 63
3.2.1 社群可视化 64
3.2.2 信息呈现 64
3.3 管理工具 66
3.4 运营特征 68
3.4.1 微信营销 69
3.4.2 QQ营销 70
3.4.3 微信群和QQ群的对比 70
3.4.4 微信和QQ社群定位 71
3.5 其他社群工具简介 75
3.5.1 YY 76
3.5.2 阿里旺旺 76
3.5.3 小红书 77
3.5.4 微博平台 79
3.5.5 知乎 80
本章小结 81
相关法律法规 81
思考题 82
第4章 从无到有建社群 83
4.1 建群五步骤 84
4.1.1 五大要素 84
4.1.2 目标用户是谁 85
4.1.3 能给用户提供什么 86
4.2 找同好 86
4.2.1 社群领袖 86
4.2.2 确定社群名称 87
4.2.3 建立这个社群是为了营销、
成长还是传播 90
4.2.4 请好友撑场面或请高手 91
4.2.5 社群角色 92
4.3 定结构 93
4.4 社群输出 99
4.4.1 输出 99
4.4.2 内容输出方式 100
4.5 巧运营 101
4.5.1 激发活力 101
4.5.2 如何组织一场有效分享 107
4.6 能复制 113
4.6.1 到底适不适合去复制 114
4.6.2 以老带新，滚动发展 114
本章小结 115
相关法律法规 116
思考题 116
第5章 借助社群做传播 117
5.1 头狼战术 118
5.1.1 战术含义 118
5.1.2 华为狼性营销 120
5.2 蚂蚁战术 122
5.2.1 战术方法 122
5.2.2 保意全员营销方案 124
5.3 攻城战术 125
5.3.1 战术 125
5.3.2 营销案例 129
5.4 悬赏战术 130
5.4.1 战术说明 130
5.4.2 营销案例 137
5.5 诱饵战术 138
5.5.1 战术方法 139
5.5.2 战术案例 140
5.6 定点战术 142
5.6.1 战术方法 142
5.6.2 定点营销 144
5.7 降维战术 148
5.7.1 战术方法 148
5.7.2 战术案例 150
本章小结 153
相关法律法规 153
思考题 153
第6章 社群的未来畅想 155
6.1 从 “强关系”到“弱关系” 156
6.1.1 变化过程 156
6.1.2 思维方式 157
6.2 从“内部活动”到“共同价值” 160
6.2.1 实现方式 160
6.2.2 社群共创价值的表现 161
6.3 从粉丝到产品代言人 162
6.3.1 对比 162
6.3.2 案例 163
6.4 从“内部自嗨”到“跨界连接” 164
6.4.1 微信营销 164
6.4.2 QQ营销 168
6.5 从“口碑营销”到“用户主权” 169
6.5.1 用户主权 169
6.5.2 案例 170
6.6 社群不是 U 盘，而是一群人的
路由器 171
6.6.1 U盘式生存 171
6.6.2 U盘化生存 172
6.7 社群不是趋势，而是现实 173
6.7.1 社群趋势 173
6.7.2 构建方式 174
6.7.3 社群未来 175
本章小结 179
相关法律法规 179
思考题 179
附录A 思考题参考答案 180
参考文献 184