消费者行为学

**篇 消费者行为学概论 **章 消费者行为学概论 2 **节 消费者行为学的基本概念 4 第二节 消费者行为学的起源和发展沿革 6 第三节 消费者行为学的理论来源和研究方法 10 第四节 消费者行为学研究的内容、意义和趋势 16 本章小结 21 练习题 22 第二篇 消费者购买行为模式与购买决策过程 第二章 消费者购买行为模式与购买决策过程 26 **节 消费者购买行为模式 27 第二节 消费者购买决策类型 35 第三节 消费者购买决策过程 38 本章小结 52 练习题 53 第三篇 消费者的心理现象和行为 第三章 消费者需要和购买动机 58 **节 消费者需要 59 第二节 消费者动机 63 第三节 早期动机理论 70 第四节 现代动机理论 74 第五节 购买动机的冲突与受挫 78 本章小结 81 练习题 82 第四章 消费者的知觉过程 86 **节 消费者感觉和知觉 87 第二节 消费者注意 101 第三节 消费者对产品质量的知觉 109 本章小结 111 练习题 111 第五章 消费者的学习与记忆 114 **节 消费者学习概述 115 第二节 消费者学习理论 121 第三节 消费者记忆与遗忘 132 本章小结 138 练习题 139 第六章 消费者的态度 143 **节 消费者态度概述 144 第二节 消费者态度形成过程理论 154 第三节 消费者态度的改变 159 第四节 消费者态度的测量 172 本章小结 180 练习题 181 第七章 消费者个性心理 186 **节 消费者个性及个性理论 187 第二节 消费者气质 193 第三节 消费者性格 201 第四节 消费者能力 208 第五节 消费者自我概念 214 本章小结 217 练习题 218 第四篇 外部环境因素与消费者行为 第八章 社会文化与消费者行为 222 **节 社会文化概述 224 第二节 亚文化与消费行为 228 第三节 中国文化对消费者购买行为的影响 241 本章小结 245 练习题 245 第九章 社会阶层与消费者行为 249 **节 社会阶层概述 251 第二节 社会阶层的划分标准 257 第三节 社会阶层与消费者行为关系 266 第四节 社会阶层与营销策略 269 第五节 社会阶层的演变 272 本章小结 273 练习题 274 第十章 社会群体与消费者行为 278 **节 社会群体概述 280 第二节 参照群体对消费行为的影响 286 第三节 家庭对消费行为的影响 293 第四节 从众对消费行为的影响 300 第五节 消费流行对消费行为的影响 304 本章小结 309 练习题 310 第十一章 社会情境与消费者行为 315 **节 消费者情境及构成 316 第二节 消费者情境类型 323 本章小结 331 练习题 332 第五篇 营销组合因素与消费者行为 第十二章 营销组合因素与消费者行为 336 **节 产品策略与消费者行为 338 第二节 价格策略与消费者行为 349 第三节 渠道策略与消费者行为 356 第四节 促销策略与消费者行为 364 本章小结 370 练习题 371 参考文献 376