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图文详情
- ISBN:9787030783561
- 装帧:平装
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:118
- 出版时间:2024-06-01
- 条形码:9787030783561 ; 978-7-03-078356-1
内容简介
本书为“十四五”职业教育国家规划教材。全书共分8章,分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、日常人际沟通、职场人际沟通、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。每章在正文之外设链接、案例、医者仁心、实践训练、自测题及选择题参考答案等内容,并配以彩图。教材紧扣护士执业资格考试大纲,特别增设考点提示内容,全面覆盖高频考点。
目录
目录
第1章 绪论/1
第1节 沟通概述/1
第2节 人际沟通概述/4
第3节 人际关系概述/9
实践训练:自我介绍/14
第2章 语言沟通/15
第1节 语言沟通概述/15
第2节 语言沟通的类型/17
第3节 语言沟通的技巧/24
实践训练:即兴演讲/26
第3章 非语言沟通/28
第1节 非语言沟通概述/28
第2节 非语言沟通的类型/30
第3节 非语言沟通的原则和禁忌/38
实践训练:非语言沟通/39
第4章 沟通技巧/41
第1节 倾听/41
第2节 赞美与批评/44
第3节 劝慰与道歉/47
第4节 提问与回答/49
实践训练:沟通技巧/50
第5章 日常人际沟通/52
第1节 拜访与接待/52
第2节 电话沟通与网络沟通/57
第3节 日常生活沟通/59
实践训练:日常人际沟通/61
第6章 职场人际沟通/62
第1节 求职沟通/62
第2节 团队沟通/68
实践训练:模拟面试/71
第7章 人际沟通在护理工作中的应用/72
第1节 协调护理关系/72
第2节 护理工作中的语言沟通技巧/76
第3节 护理工作中的非语言沟通/79
第4节 与特殊人群的沟通/81
实践训练:护患沟通/88
第8章 人际沟通在医疗工作中的应用/89
第1节 门诊工作中的人际沟通/89
第2节 病房工作中的人际沟通/93
第3节 治疗中的人际沟通/96
第4节 医护人员与特殊患者及其家属的沟通/98
第5节 有效处理医患冲突/102
实践训练:防范医患冲突的沟通技巧/105
主要参考文献/107
自测题选择题参考答案/108
第1章 绪论/1
第1节 沟通概述/1
第2节 人际沟通概述/4
第3节 人际关系概述/9
实践训练:自我介绍/14
第2章 语言沟通/15
第1节 语言沟通概述/15
第2节 语言沟通的类型/17
第3节 语言沟通的技巧/24
实践训练:即兴演讲/26
第3章 非语言沟通/28
第1节 非语言沟通概述/28
第2节 非语言沟通的类型/30
第3节 非语言沟通的原则和禁忌/38
实践训练:非语言沟通/39
第4章 沟通技巧/41
第1节 倾听/41
第2节 赞美与批评/44
第3节 劝慰与道歉/47
第4节 提问与回答/49
实践训练:沟通技巧/50
第5章 日常人际沟通/52
第1节 拜访与接待/52
第2节 电话沟通与网络沟通/57
第3节 日常生活沟通/59
实践训练:日常人际沟通/61
第6章 职场人际沟通/62
第1节 求职沟通/62
第2节 团队沟通/68
实践训练:模拟面试/71
第7章 人际沟通在护理工作中的应用/72
第1节 协调护理关系/72
第2节 护理工作中的语言沟通技巧/76
第3节 护理工作中的非语言沟通/79
第4节 与特殊人群的沟通/81
实践训练:护患沟通/88
第8章 人际沟通在医疗工作中的应用/89
第1节 门诊工作中的人际沟通/89
第2节 病房工作中的人际沟通/93
第3节 治疗中的人际沟通/96
第4节 医护人员与特殊患者及其家属的沟通/98
第5节 有效处理医患冲突/102
实践训练:防范医患冲突的沟通技巧/105
主要参考文献/107
自测题选择题参考答案/108
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