医疗康养资源服务满意度提升策略研究

1 绪论 …………………………………………………………………………… 1 1. 1 研究背景 …………………………………………………………………… 3 1. 2 研究目的和意义 …………………………………………………………… 4 1. 3 外研究现状 …………………………………………………………… 4 1. 4 技术路线 ………………………………………………………………… 17 2 医疗康养资源配置理论基础 ……………………………………………… 19 2. 1 医疗康养资源概述 ……………………………………………………… 21 2. 2 前景理论 ………………………………………………………………… 22 2. 3 排队理论 ………………………………………………………………… 25 2. 4 博弈理论 ………………………………………………………………… 29 2. 5 模拟植物生长算法 ……………………………………………………… 32 2. 6 系统动力学 (SD) 概述 ………………………………………………… 34 2. 7 本章小结 ………………………………………………………………… 37 3 门诊科室调配优化问题研究 ……………………………………………… 39 3. 1 就诊流程及门诊科室的调配现状与分析 ……………………………… 41 3. 2 患者 排队的门诊科室调配优化模型建立与分析 ………………… 46 3. 3 考虑患者回诊情况的门诊科室调配优化模型建立与分析 …………… 58 3. 4 本章小结 ………………………………………………………………… 78 4 医联体模式下医疗资源共享策略研究 …………………………………… 81 4. 1 医联体模式下医生共享策略研究 ……………………………………… 83 4. 2 医联体资源共享策略研究 ……………………………………………… 91 4. 3 医联体双向转诊行为演化博弈 ………………………………………… 100 4. 4 本章小结 ………………………………………………………………… 118 5 养老服务 “医养结合” 模式选择及服务传递隐性知识转移研究 …… 119 5. 1 医院和养老院对 “医养结合” 模式选择行为研究 …………………… 121 5. 2 居家养老服务传递过程中隐性知识转移问题研究 …………………… 134 5. 3 本章小结 ………………………………………………………………… 146 6 社区居家养老服务供应链服务质量提升策略研究 ……………………… 149 6. 1 社区居家养老服务概述 ………………………………………………… 151 6. 2 社区居家养老服务供应链概述 ………………………………………… 154 6. 3 社区居家养老服务供应链概况及存在问题 …………………………… 158 6. 4 基于 SD 社区居家养老服务供应链服务质量模型构建 ……………… 163 6. 5 考虑信息共享的社区居家养老服务供应链服务质量模型的优化 …… 181 6. 6 本章小结 ………………………………………………………………… 188 7 结论 ………………………………………………………………………… 189 7. 1 研究结论 ………………………………………………………………… 191 7. 2 研究不足与展望 ………………………………………………………… 193 参考文献 ……………………………………………………………………… 194