民航客票销售

目录项目一　民航运输基础知识…1任务一　民用航空概述…2任务二　航空公司和机场…10任务三　民航运输业务知识…25项目二　国内旅客运价知识…35任务一　民航国内旅客运价的发展…36任务二　民航国内旅客运价的成本分析…41任务三　民航国内旅客运价的分类…47任务四　民航国内旅客运价的使用…56项目三　国内客票销售业务…64任务一　客票…65任务二　旅客购票证件…73任务三　客票销售渠道…75任务四　客票退改签业务…79项目四　特殊旅客运输…89任务一　特殊旅客一般规定…90任务二　特殊旅客类型…92项目五　订座系统知识…101任务一　订座系统概述…103任务二　常用指令介绍…104任务三　旅客订座记录…116任务四　电子客票出票…129项目六　不正常航班情况…146任务一　不正常航班的类型…147任务二　不正常航班的服务…151任务三　旅客运输不正常情况…154任务四　航班超售…156项目七　国际客票销售基础知识…159任务一　国际航空区域划分…161任务二　国际航程的类型…167任务三　国际运输方向性代号…172任务四　世界时区和时差…175任务五　国际客运资料查阅…181任务六　货币转换规则…194项目八　国际客票运价计算…202任务一　运价的选择…204任务二　两点之间运价计算…209任务三　指定航程运价计算…213任务四　里程制运价计算…220任务五　中间较高点运价计算…230任务六　来回程与环程运价计算…237任务七　特殊运价的应用…243项目九　国际客票的使用…257任务一　国际客票的识别…258任务二　国际客票销售的规定…266任务三　国际客票的税费…271任务四　国际客票的BSP销售模式…274任务五　低成本航空公司的发展…281参考文献…289附录…290