一本书学会沟通:沟通就这些绝招

**章 透视沟通：沟通无处不在
什么是沟通？ / 2
沟而不通等于没沟通 / 14
做人做事离不开沟通 / 25
沟通的力量 / 34 第二章 人际沟通：说话的艺术让你成为社交达人
通过聊天构建和谐人际关系 / 48
不同场景的聊天技巧 / 63
人格特质与沟通艺术 / 79
开启高质量沟通的**分钟 / 95 第三章 职场沟通：有效沟通让工作更具效能
组织中60%以上的问题是因沟通不到位导致的 / 102
有效沟通是卓越领导力的关键要素 / 108
中层管理者面临的沟通难题 / 115
你会和下属谈话吗？ / 121
你会和上级聊天吗？ / 129
该如何与同级沟通 / 138
面试应聘者的沟通技巧 / 141 第四章 商务沟通：高超的谈判技巧让你财源滚滚
初识商务沟通与谈判 / 148
商务谈判的过程与策略 / 153
客户开发就是会说话的工作 / 158
商务沟通的多样技巧 / 169 第五章 共情沟通：沟通的*高境界
自以为是的沟通只是一个人的自嗨 / 176
好的结果是“我愿意听你说” / 179
共情沟通，七分情绪，三分内容 / 181
共情沟通，让沟通具有超级穿透力 / 183
懂得共情的人，更受人欢迎 / 188
共情式沟通，是处理人际关系的技巧 / 189 第六章 幽默沟通：幽默是金，让沟通熠熠生辉
沟通，别输在不懂幽默上 / 192
职场幽默，处处受欢迎 / 198
交际幽默，使你游刃于社交场 / 204
成为顶级幽默大师的必要“装备” / 208
第七章 安全沟通：沟通雷区，你知道吗
规避沟通陷阱，学会安全对话 / 214
捕捉信息，有效沟通始于获得认同感 / 219
停止无效沟通 / 226 后记 / 231