药品市场营销学 第3版

章 绪论 / １ 节 市场营销与药品市场营销 / ２ 一、市场营销和市场营销学 / ２ 二、药品市场营销学 / ２ 三、药品市场营销流程与其特殊性 / ４ 第二节 药品市场需求与医患需求 / ６ 一、需求及其相关概念 / ６ 二、药品市场需求 / ７ 三、医患需求 / １０ 第三节 药品市场营销学的研究方法 / １１ 一、传统药品市场营销的研究方法 / １２ 二、现代药品市场营销的研究方法 / １２ 第四节 以顾客为导向的药品营销管理 / １３ 一、营销管理观念 / １３ 二、制订市场营销策略组合 / １４ 三、顾客价值管理 / １４ 第五节 现代药品市场营销学新趋势 / １７ 一、学术营销理念 / １７ 二、关系营销理念 / １８ 三、ＤＴＣ 与 ＤＦＣ 营销理念 / １９ 四、数字营销理念 / ２１ 第二章 药品市场营销战略规划 / ２６ 节 医药企业的战略规划 / ２６ 一、确定市场导向的使命 / ２７ 二、设定公司营销目标 / ２９ 三、规划营销业务组合 / ３０ 第二节 药品市场营销战略确定与选择 / ３４ 一、营销竞争战略确定 / ３４ 二、营销战略选择 / ３６ 第三节 药品市场营销战略管理 / ３７ 一、营销战略管理的合作组织与部门 / ３７ 二、营销战略管理 / ３８ 第三章 药品市场营销环境 / ４０ 节 药品市场营销环境概述 / ４１ 一、药品市场营销环境的含义及分类 / ４１ 二、药品市场营销环境的特征 / ４１ 三、药品市场营销环境分析的意义 / ４２ 第二节 药品企业的微观环境 / ４３ 一、药品企业内部环境 / ４３ 二、供应商 / ４３ 三、营销中介 / ４４ 四、顾客 / ４４ 五、竞争者 / ４５ 六、社会公众 / ４５ 第三节 药品企业的宏观环境 / ４６ 一、人口因素 / ４６ 二、经济环境 / ４７ 三、自然环境 / ４７ 四、技术环境 / ４８ 五、政治法律环境 / ４８ 六、社会文化环境 / ５０ 第四节 药品企业环境分析及营销对策 / ５１ 一、药品环境威胁与药品环境机会分析 / ５１ 二、药品企业市场营销对策 / ５２ 第四章 药品营销调研与预测 / ５５ 节 药品营销信息系统 / ５６ 一、药品营销信息的含义及作用 / ５６ 二、药品营销信息的收集与处理 / ５６ 三、药品营销信息系统构成 / ５９ 第二节 药品营销调研 / ６０ 一、药品营销调研的类型和内容 / ６０ 二、药品营销调研的步骤 / ６１ 三、药品营销调研方法 / ６２ 第三节 药品市场需求测量与预测 / ６５ 一、药品市场需求测量 / ６５ 二、药品市场预测的作用 / ６６ 三、药品市场预测步骤 / ６７ 四、药品市场预测方法 / ６８ 第五章 医生处方行为与药品市场购买行为分析 / ７２ 节 医生处方行为与药品消费者行为分析 / ７３ 一、医生处方行为与药品消费者购买行为概述 / ７３ 二、影响医生处方行为与药品消费者购买行为的因素 / ７６ 三、医生处方行为与药品消费者的购买行为类型 / ８０ 四、医生处方行为与药品消费者购买决策过程 / ８２ 第二节 药品组织市场与购买行为分析 / ８２ 一、药品组织市场的概念、类型及特点 / ８２ 二、药品生产者市场与购买行为分析 / ８４ 三、药品中间商市场与购买行为分析 / ８７ 四、医疗机构市场与购买行为分析 / ８８ 第六章 市场营销战略：与合适的顾客建立合适的关系 / ９２ 节 药品市场细分 / ９３ 一、药品市场细分的概念 / ９３ 二、药品市场细分的标准 / ９３ 三、药品市场细分的有效性标志 / ９７ 四、药品市场细分的程序与步骤 / ９８ 五、药品市场细分的作用和意义 / ９９ 第二节 药品目标市场选择策略 / １００ 一、药品目标市场的含义 / １００ 二、评估细分市场 / １００ 三、目标市场选择的模式 / １０１ 四、药品目标市场营销策略 / １０２ 五、选择目标市场营销策略时应考虑的因素 / １０５ 第三节 市场定位 / １０６ 一、市场定位的含义 / １０６ 二、药品市场定位的步骤 / １０６ 三、药品市场定位的方法 / １０７ 四、药品市场定位战略 / １０８ 第七章 药品产品策略 / １１２ 节 药品产品的概念 / １１３ 一、药品产品整体概念 / １１３ 二、药品的分类 / １１４ 第二节 药品产品生命周期 / １１４ 一、产品生命周期的概念 / １１５ 二、药品产品生命周期策略 / １１５ 第三节 药品产品组合策略 / １１８ 一、产品组合的相关概念 / １１８ 二、药品产品的组合策略 / １１９ 第四节 药品品牌策略 / １２０ 一、品牌与商标的概念 / １２０ 二、药品的品牌策略 / １２１ 第五节 药品新产品开发 / １２２ 一、药品新产品的界定 / １２２ 二、新药研发程序 / １２３ 三、药品新产品营销策略 / １２５ 第八章药品的定价方法和策略 / １２８ 节 药品价格的构成及影响定价因素 / １２９ 一、药品价格的构成 / １２９ 二、影响药品定价的因素 / １３０ 第二节 医药企业定价目标 / １３１ 一、以利润为定价目标 / １３１ 二、以销售额为定价目标 / １３２ 三、以与竞争者博弈为定价目标 / １３２ 四、以企业生存为定价目标 / １３２ 五、以市场占有率大化为定价目标 / １３２ 第三节 药品定价的方法 / １３３ 一、成本导向定价法 / １３３ 二、需求导向定价法 / １３４ 三、竞争导向定价法 / １３５ 第四节 药品定价策略 / １３５ 一、新产品定价策略 / １３５ 二、心理定价策略 / １３７ 三、折扣定价策略 / １３８ 四、差别定价策略 / １３９ 五、药品价格调整策略 / １４０ 第五节 我国药品价格形成机制与价格管理制度 / １４１ 一、我国药品价格形成机制 / １４２ 二、我国药品价格管理形式 / １４３ 三、我国药品市场招标采购模式 / １４４ 四、我国政府对药品价格的监督管理 / １４６ 第九章 药品分析渠道及供应链管理 / １４９ 节 药品分销渠道概述 / １５０ 一、药品分销渠道的含义 / １５０ 二、药品分销渠道的类型 / １５０ 三、药品分销渠道的特点 / １５２ 四、药品分销渠道的流程与功能 / １５３ 第二节 药品分销渠道模式 / １５４ 一、处方药的分销渠道模式 / １５４ 二、非处方药的渠道模式 / １５５ 三、非处方药与处方药分销渠道模式比较 / １５５ 第三节 药品分销渠道的设计决策 / １５６ 一、影响药品分销渠道设计的主要因素 / １５６ 二、药品分销渠道的设计程序 / １５６ 三、药品分销渠道设计的新趋势———整合渠道系统 / １５７ 第四节 药品分销渠道管理决策 / １５８ 一、药品分销渠道成员管理 / １５８ 二、药品分销渠道冲突管理 / １５９ 三、药品分销渠道的调整 / １６０ 第五节 医药物流与供应链管理 / １６０ 一、物流与医药物流的概念 / １６１ 二、药品“物流”“商流”和“流通”的关系/ １６１ 三、第三方物流与第三方医药物流 / １６１ 四、医药物流职能的演变 / １６２ 五、医药物流管理 / １６２ 六、药品供应链管理 / １６６ 第十章药品促销策略 / １６８ 节 药品促销概述 / １６９ 一、药品促销的含义 / １６９ 二、药品促销的作用 / １６９ 三、药品促销组合 / １６９ 第二节 药品人员促销 / １７０ 一、药品人员促销的概念 / １７０ 二、药品人员促销的主要内容 / １７１ 三、学术推广 / １７２ 第三节 药品非人员促销 / １７５ 一、药品广告 / １７５ 二、药品销售促进 / １７７ 三、医药企业的公共关系 / １７８ 第十一章 药品的数学营销 / １８２ 节 药品数字营销概述 / １８３ 一、药品数字营销的含义 / １８３ 二、药品数字营销的特点 / １８３ 三、药品数字营销的方式 / １８３ 四、药品数字营销的渠道 / １８５ 第二节 人工智能在药品市场营销中的运用 / １８６ 一、人工智能概述 / １８６ 二、医药市场营销商业智能分析 / １８７ 三、人工智能助力医药营销 / １８７ 第三节 大数据在药品市场营销中的应用 / １８８ 一、基于大数据的客户管理模式 / １８９ 二、基于大数据的精准营销模式 / １９０ 三、大数据对数字营销发展带来的大变革 / １９０ 第四节 药品数字营销的优势与发展前景 / １９２ 一、药品数字营销的优势 / １９２ 二、我国药品数字营销的发展前景 / １９３ 第十二章企业社会责任与营销伦理 / １９８ 节 社会责任 / １９９ 一、社会责任的定义与内涵 / １９９ 二、医药企业的社会责任范围 / ２００ 第二节 药品市场营销伦理与职业道德 / ２０１ 一、营销伦理的含义 / ２０１ 二、企业营销伦理的意义 / ２０２ 三、药品市场营销人员职业道德 / ２０３ 第三节 可持续药品市场营销 / ２０４ 一、可持续市场营销 / ２０４ 二、药品市场可持续营销的影响因素 / ２０５ 三、可持续药品市场营销应遵循的原则 / ２０６ 主要参考文献 / ２０９