居家社区养老服务管理

**章 居家社区养老服务概述/1
**节 居家社区养老服务背景与意义/1
一、 居家社区养老服务背景/1
二、 居家社区养老缘起/4
三、 居家社区养老服务意义/7
第二节 居家社区养老服务概念与内涵/8
一、 居家社区养老服务概念/8
二、 居家社区养老服务内涵/10
第三节 居家社区养老服务主体与客体/10
一、 居家社区养老服务主体/10
二、 居家社区养老服务客体/12
三、 主体与客体的互动方式/13
第四节 居家社区养老服务方式与运行机制/13
一、 居家社区养老服务方式/13
二、 居家社区养老服务运行机制/14
第二章 国外居家社区养老服务经验/19
**节 日本居家社区养老服务/19
一、 日本居家社区养老服务概述/19
二、 日本养老保障体系形成和发展/22
三、 日本居家社区养老服务经验借鉴与启示/25
四、 典型案例之日本江古田之杜社区/26
第二节 英国居家社区养老服务/27
一、 英国居家社区养老服务概述/28
二、 英国养老保障体系形成和发展/29
三、 英国居家社区养老服务经验借鉴与启示/30
四、 典型案例之英国布拉克内尔/31
第三节 美国居家社区养老服务/31
一、 美国居家社区养老服务概述/31
二、 美国养老保障体系形成和发展/33
三、 美国居家社区养老服务经验借鉴与启示/33
四、 典型案例之美国Elite Care 养老社区/34
第四节 新加坡居家社区养老服务/35
一、 新加坡居家社区养老服务概述/36
二、 新加坡养老保障体系形成和发展/37
三、 新加坡居家社区养老服务经验借鉴与启示/37
四、 典型案例之新加坡海军部村庄/38
第三章 中国居家社区养老服务发展/40
**节 中国居家社区养老服务发展历程/40
一、 初创萌芽期：中华人民共和国成立到改革开放初期/40
二、 探索形成期：20 世纪70 年代末到1999 年/41
三、 快速发展期：2000—2012 年/41
四、 创新提升期：2013 年至今/42
第二节 中国居家社区养老服务发展经验/43
一、 北京：政府主导购买服务的居家社区养老服务模式/43
二、 上海：产业化带动当地就业的居家社区养老服务模式/45
三、 广州：注重老人精神需求的居家社区养老服务模式/45
四、 江苏：“机构 社区 居家”链式养老服务模式/46
五、 天津：政府定向补贴的居家社区养老服务模式/47
六、 香港：社区居家安老服务模式/48
七、 台湾：居家社区长期照护服务模式/49
第三节 中国居家社区养老服务发展趋势/51
一、 服务模式数字化/51
二、 服务内容多元化/52
三、 服务主体市场化/53
四、 服务人员专业化/55
第四章 居家社区养老服务建设规划/57
**节 居家社区养老服务建设依据/57
一、 法律法规/57
二、 政策文件/58
三、 标准与规范/60
第二节 居家社区养老服务设施布局规划/61
一、 居家社区养老服务设施布局规划原则/61
二、 居家社区养老服务设施布局规划影响因素/62
三、 居家社区养老服务设施整体布局规划/62
四、 居家社区养老服务设施布局规划常见问题/67
第三节 居家社区养老服务配套建设/68
一、 居家社区养老服务配套建设发展概况/68
二、 居家社区养老服务常见配套设施/68
三、 居家社区养老服务配套建设管理模式/71
四、 居家社区养老服务配套建设发展趋势/72
第四节 居家社区闲置资源改造利用/73
一、 社区养老服务设施闲置资源改造利用/73
二、 社区空间闲置资源改造利用/74
第五章 居家社区养老服务内容/76
**节 日常照料服务/76
一、 助餐配餐服务/76
二、 助浴服务/78
三、 助洁服务/80
四、 助行服务/81
五、 巡视探访服务/82
第二节 健康支持服务/84
一、 基础健康支持服务/84
二、 康复服务/86
三、 安全与急救/87
第三节 文娱活动与精神慰藉服务/89
一、 娱乐活动/89
二、 文化教育服务/89
三、 休闲活动/90
四、 精神慰藉服务/90
第四节 安宁疗护服务/92
一、 安宁疗护原则与目标/92
二、 安宁疗护服务对象与服务评估/93
三、 安宁疗护服务模式与服务内容/93
第五节 其他服务/95
一、 代办服务/95
二、 居家收纳服务/96
第六章 居家社区养老服务环境/99
**节 家庭养老照护床位建设与管理/99
一、 家庭养老照护床位概念与内涵/100
二、 家庭养老照护床位历史沿革/100
三、 家庭养老照护床位建设与服务内容/102
四、 家庭养老照护床位建设管理/103
第二节 家庭适老化改造流程与管理/105
一、 家庭适老化改造概念与内涵/105
二、 家庭适老化改造历史沿革/106
三、 家庭适老化改造流程/107
四、 家庭适老化改造管理/114
五、 家庭适老化改造发展趋势/114
第三节 老龄友好社区建设/115
一、 老龄友好社区建设提出/116
二、 老龄友好社区建设进程/116
第四节 居家社区养老服务环境建设案例/117
一、 典型案例/117
二、 案例经验借鉴/121
第七章 居家社区养老服务人员管理/123
**节 居家社区养老服务人员应具备的知识和技能/123
一、 居家社区养老服务人员构成及相关职责/123
二、 居家社区养老服务人员应具备的知识/124
三、 居家社区养老服务人员应具备的技能/126
第二节 居家社区养老服务人员吸引和甄选/127
一、 居家社区养老服务人员吸引/127
二、 居家社区养老服务人员甄选/129
第三节 居家社区养老服务人员留用和激励/130
一、 居家社区养老服务人员留用/130
二、 居家社区养老服务人员激励/131
第四节 居家社区养老服务人员培训与人才培养/134
一、 居家社区养老服务人员培训/134
二、 居家社区养老服务人才培养/137
第八章 居家社区养老服务信息管理/140
**节 居家社区养老服务信息管理概述/140
一、 信息管理概述/140
二、 居家社区养老服务信息管理/141
第二节 居家社区养老服务信息管理趋势/144
一、 居家社区养老服务信息管理背景/144
二、 居家社区养老服务信息管理现状/145
三、 居家社区养老服务信息管理发展趋势/146
第三节 居家社区养老服务信息技术应用/147
一、 信息技术概述/147
二、 居家社区养老服务信息技术/147
三、 居家社区养老服务信息技术主要应用/148
第四节 居家社区养老服务智慧化发展/150
一、 居家社区养老服务智慧化概述/150
二、 居家社区养老服务智慧化发展现状/152
三、 居家社区养老服务智慧化发展趋势/154
第九章 居家社区养老服务质量管理/156
**节 居家社区养老服务质量管理概述/156
一、 居家社区养老服务质量管理内涵/156
二、 居家社区养老服务质量管理流程/157
第二节 居家社区养老服务质量标准/159
一、 居家社区养老服务质量标准化重要性/159
二、 居家社区养老服务质量标准原则/161
三、 居家社区养老服务质量标准特点/161
四、 居家社区养老服务质量标准设计理念与构建方法/162
五、 居家社区养老服务质量标准服务元素/163
六、 居家社区养老服务质量标准体系框架/164
第三节 居家社区养老服务质量评估/167
一、 居家社区养老服务质量评估意义/167
二、 居家社区养老服务质量评估主体/168
三、 居家社区养老服务质量评估属性及内容/169
四、 居家社区养老服务质量评估方法/170
五、 居家社区养老服务质量评估流程/171
第四节 居家社区养老服务质量管理典型案例/172
一、 杭州市居家社区养老服务质量管理案例背景/172
二、 杭州市出台《居家养老服务质量规范》地方标准/173
三、 杭州推动多主体参与评估/173
第十章 居家社区养老服务风险管理/175
**节 居家社区养老服务风险管理概述/175
一、 居家社区养老服务风险管理内涵/175
二、 居家社区养老服务风险管理目标/176
三、 居家社区养老服务风险管理流程/176
第二节 居家社区养老服务风险识别与分析/177
一、 居家社区养老服务风险识别/177
二、 居家社区养老服务风险分析/178
第三节 居家社区养老服务风险评估与实施/188
一、 居家社区养老服务风险评估/188
二、 居家社区养老服务风险决策和实施/190
三、 居家社区养老服务风险反馈/192
第四节 居家社区养老服务风险管理典型案例/194
一、 典型案例/194
二、 案例经验借鉴/197
第十一章 居家社区养老服务安全管理/200
**节 居家社区养老服务安全管理概述/200
一、 居家社区养老服务安全管理内涵/200
二、 居家社区养老服务安全管理内容/201
三、 居家社区养老服务安全管理作用/201
第二节 居家社区养老服务事故预防与控制/201
一、 居家社区养老服务消防安全/201
二、 居家社区养老服务设备设施安全风险评估/203
三、 居家社区养老服务食品安全风险预防与控制/205
四、 居家社区养老服务医疗安全风险评估与管理/206
第三节 居家社区养老服务应急管理/208
一、 居家社区养老服务应急管理制度/208
二、 居家社区养老服务应急管理方案/211
三、 居家社区养老服务应急管理办法/218
第四节 居家社区养老服务安全管理典型案例/221
一、 案例概况/221
二、 需求评估/221
三、 方案设计与改造施工/223
四、 使用维护/223
第十二章 居家社区养老服务创新实践/225
**节 “居家社区 ”养老服务/225
一、 “居家社区 ”养老服务内涵/225
二、 “居家社区 ”养老服务内容/226
第二节 社区嵌入式养老服务/227
一、 社区嵌入式养老服务内涵/228
二、 社区嵌入式养老服务构建/228
三、 国内社区嵌入式养老模式实践/231
第三节 农村互助养老服务/235
一、 农村互助养老内涵/235
二、 农村互助养老模式发展历程/236
三、 农村互助养老服务现存困境与未来展望/238
四、 农村互助养老服务管理/240
第四节 居家社区安宁疗护/242
一、 居家社区安宁疗护概述/242
二、 居家社区安宁疗护创新服务/243
三、 居家社区安宁疗护管理/245
第十三章 居家社区养老志愿服务创新实践/248
**节 志愿服务概述/248
一、 志愿服务概念和意义/248
二、 志愿服务组织与策划/249
三、 志愿服务评估与激励/251
第二节 养老服务时间互助平台志愿服务/253
一、 养老服务时间互助平台概述/253
二、 养老服务时间互助平台志愿服务社会实践/257
第三节 国内外居家社区养老志愿服务典型案例/261
一、 典型案例/261
二、 案例经验借鉴与政策建议/265
主要参考文献/267